Modèles de lettres pour vos clients

Lettres gratuites à envoyer à vos clients durant la relation client (commande, achat, annulation, rendez-vous, annonce, information ...)

Des lettres gratuites pour communiquer avec vos clients lors de leurs commande, d'achat, de remboursement de clients et pour répondre aux réclamations. Nous vous proposons actuellement 15 lettres dans cette rubrique Modèles de lettres Client

Modèles de lettres Client :

Accuser réception d'un commande. Vous accusez réception de la commande de votre fournisseur et lui confirmez la date de règlement.
Annonce du lancement d'un nouveau produit / service (entreprise). Courrier addressé aux collaborateurs / salariés de l'entreprise.
Commande indisponible. Vous en informez le client. Le produit ou service commandé par votre client n'est plus disponible, vous en informez le client et lui proposez un produit de substitution.
Confirmation de l'envoi d'une commande à votre client. Vous rédigez ce courrier afin de prévenir votre client de l'envoi effectif de sa commande.
Confirmation des modalités d'un voyage. Vous organisez un voyage (agence de voyage, professionnel, association, particulier...) et vous confirmez les modalités de ce voyage auprès de clients / participants.
Contestez la demande en remboursement de votre client lorsqu'elle concerne un bien périssable
Vous envoyez un catalogue à votre client. En accompagnement de ce catalogue faites lui parvenir ce courrier.
Vous faites parvenir à votre client une documentation / brochure sur un produit suite à sa demande. Vous reprenez les termes de son courrier et vous lui rédigez une réponse personnalisée. Le client doit sent
Erreur de livraison d'une commande vous vous excusez. Après avoir commis une erreur de livraison, vous contactez votre client afin de présenter vos excuses.
Lettre en réponse à un client insatisfait quant au produit reçu. A envoyer avec un questionnaire por déterminer les causes de l'insatisfaction client et ainsi déterminer les suites à donner à ce dossier.
Comment contacter et séduire des clients potentiels ? Voici un modèle de lettre à adapter à votre entreprise
Modèle de lettre à envoyer à vos prospects pour présenter votre entreprise. La lettre est à adresser au nom du dirigeant de l'entreprise que vous contactez.
En cas d'erreur de livraison, il est préférable de téléphoner directement au client pour résoudre le problème en complément de l'envoi de la lettre.
Modèle de lettre pour proposer les services de votre société de construction
Comment relancer un client qui vous a demandé un catalogue mais qui n'a toujours pas commandé