Commande indisponible. Vous en informez le client. Le produit ou service commandé par votre client n'est plus disponible, vous en informez le client et lui proposez un produit de substitution.

[Prénom][NOM]
[Adresse1]
[Code Postal] [VILLE]
Tél. : 01.23.45.67.89
[Nom Destinataire]
[Adresse Destinataire]
[Code Postal][VILLE]
Paris, le 29 mai 2017.
Objet : Annulation de commande
Madame, Monsieur,
Vous avez passé commande le (date), de (préciser la nature, la quantité et la référence des produits commandés).
Malheureusement, nous nous voyons dans l’impossibilité d’honorer votre demande, le(s) produit(s) en question étant pour le moment indisponible(s).
Nous vous proposons, en remplacement, le(s) produit(s) X de nature proche de votre commande ou un avoir d’un montant correspondant.
Nous vous remercions d’avoir fait appel à nos services et vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos cordiales salutations.