Vous faites parvenir à votre client une documentation / brochure sur un produit suite à sa demande. Vous reprenez les termes de son courrier et vous lui rédigez une réponse personnalisée. Le client doit sentir le professionnalisme et le sérieux de votre entreprise.

[Prénom][NOM]
[Adresse1]
[Code Postal] [VILLE]
Tél. : 01.23.45.67.89
[Nom Destinataire]
[Adresse Destinataire]
[Code Postal][VILLE]
Paris, le 29 mai 2017.
Objet : envoi de documentation
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions de votre courrier en date du 28 février demandant des renseignements concernant la photocopieuse HJ23-4568.
Vous trouverez en pièce jointe notre brochure concernant les photocopieuses et plus particulièrement notre modèle HJ23-4568.
Afin de vous donner entière satisfaction, nous vous rappelons que l’ensemble de nos articles sont garantis 2 ans pièces et main d’œuvre
De plus, nous acceptons les commandes par internet, courrier et fax, et nous assurons la livraison de vos commandes en 48h, en France métropolitaine.
Dans l’attente d’une prochaine commande, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l’assurance de nos salutations distinguées.