Réponse à une réclamation client


En cas d'erreur de livraison, il est préférable de téléphoner directement au client pour résoudre le problème en complément de l'envoi de la lettre.




[Prénom][NOM]
[Adresse1]
[Code Postal] [VILLE]
Tél. : 01.23.45.67.89
[Nom Destinataire]
[Adresse Destinataire]
[Code Postal] [VILLE]
Paris, le 26 juin 2017.
Erreur de livraison
Madame, Monsieur,
Nous avons bien reçu votre réclamation du [date] relatif à une erreur de livraison.
Nous sommes désolés de cet incident et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Nous tenons à vous remercier de votre confiance et à vous assurer que nous prenons des mesures auprès de notre société de transport pour nous assurer que ce problème ne se reproduise plus.
Nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, à l’assurance de nos sentiments les meilleurs.
Accuser réception d'une commande
Accuser réception d'un commande. Vous accusez réception de la commande de votre fournisseur et lui confirmez la date de règlement. ...
Annonce du lancement d'un nouveau produit ou service (entreprise)
Annonce du lancement d'un nouveau produit / service (entreprise). Courrier addressé aux collaborateurs / salariés de l'entreprise....
Commande indisponible. Vous en informez le client
Commande indisponible. Vous en informez le client. Le produit ou service commandé par votre client n'est plus disponible, vous en informez le client ...
Confirmation de l'envoi d'une commande à votre client
Confirmation de l'envoi d'une commande à votre client. Vous rédigez ce courrier afin de prévenir votre client de l'envoi effectif de sa commande....
Confirmation des modalités d'un voyage
Confirmation des modalités d'un voyage. Vous organisez un voyage (agence de voyage, professionnel, association, particulier...) et vous confirmez l...
Contester la demande en remboursement d'un client
Contestez la demande en remboursement de votre client lorsqu'elle concerne un bien périssable...