Réclamation et demande d'application de la garantie commerciale


Après un service client en ligne qui ne répond plus ou pas comme il faut, la forme apostolique reste le dernier recours.




[Prénom][NOM]
[Adresse1]
[Code Postal] [VILLE]
Tél. : 01.23.45.67.89
[Nom Destinataire]
[Adresse Destinataire]
[Code Postal] [VILLE]
Paris, le 29 juin 2017.
Réclamation et demande d'application de la garantie commerciale
Madame, Monsieur,
Madame, Monsieur,
Suite à l'achat d'un (objet) – numéro de série (référence) – en décembre 2011, j'ai contacté votre service par courriel (05.01.2012), car il présente manifestement un défaut (type de défault).
Par la suite, (expliquer les échanges infructueux avec le service en ligne, en face à face ou par téléphone)
A ce jour, mon (objet) n'est toujours pas réparé et le problème n'est toujours pas réglé. Je vous demande dès lors des explications quant au traitement inadmissible dont je suis la victime et vous somme d'appliquer la garantie commerciale sans délais dès la réception de ce courrier.
Par conséquent, je vous mets en demeure de procéder à des réparations efficaces ou de procéder à un échange de l’appareil, conformément à ce qu’il est prévu dans le contrat de vente. Faute de quoi, je me verrais contraint de demander des dommages et intérêts au tribunal compétent et de porter l'affaire sur la place publique.
Enfin, sachez que je m'attends à un geste commercial qui me permettra de garder un semblant de confiance en votre entreprise qui m'avait toujours satisfait auparavant.
Dans l'attente de votre réponse, je vous transmets, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.
Acte de cautionnement pour un prêt à la consommation
Avant de se porter caution, une copie de l’offre de prêt doit être remise à la personne qui signe l’acte de cautionnement. Après l'engagement, il est ...
Annulation d’un voyage avec une assurance
Demandez l'annulation d'un voyage en mettant en avant l'assurance souscrite lors de l'achat du voyage. Cette lettre est à envoyer en recommandé avec a...
Annulation de votre commande pour retard de livraison
L'acheteur peut se prévaloir des dispositions de l'article 1610 du code civil qui prévoit qu'en cas de retard dans la livraison, l'acquéreur pourra de...
Annuler sa réservation de location de vacances pour cas de force majeure
Demandez l'annulation de votre réservation de location de vacances pour un cas de force majeure....
Annuler un achat après démarchage à domicile
Dans certains cas particuliers, le code de la consommation prévoit au bénéfice du consommateur un délai de réflexion de 7 jours pendant lequel celui-c...
Annuler un crédit à la consommation
Lettre recommandée avec accusé de réception à envoyer dans un délai de 7 jours...