Le surbooking, ou surréservation, consiste à vendre plus de billets que le vol ne compte de places. Cette pratique s'explique par le fait qu'il n'est pas rare que 20% des passagers d'un vol régulier ne se présentent pas à l'embarquement. Victime du Surbooking en avion, vous réclamez auprès de la compagnie aérienne une indemnisation.

[Prénom][NOM]
[Adresse1]
[Code Postal] [VILLE]
Tél. : 01.23.45.67.89
Nom de la compagnie aérienne
[Adresse Destinataire]
[Code Postal][VILLE]
Paris, le 29 mai 2017.
Réf.  : Vol n°XXXXXXX – demande d’indemnisation
Madame, Monsieur,
Le [date du vol] à [heure du vol], je devais prendre l’avion sur votre compagnie à destination de [indiquez la destination].
Cependant, lorsque je me suis présenté à l’aéroport, nous n’avons pas pu nous enregistrer sur ce vol faute de places disponibles.
En conséquence, et conformément au règlement européen n°195-91 du 14 février 1991, je vous demande de bien vouloir me rembourser le prix des billets et de me verser une indemnité forfaitaire de 640,00 €, soit l’équivalent de 320,00 € par voyageur.
Je vous joins à la présente une copie des billets d’avion.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.