Il est possible de demander à EDF le remboursement des pénalités de retard

[Prénom][NOM]
[Adresse1]
[Code Postal] [VILLE]
Tél. : 01.23.45.67.89
[Nom Destinataire]
[Adresse Destinataire]
[Code Postal] [VILLE]
Paris, le 27 mai 2017.
Remboursement des pénalités de retard
Madame, Monsieur,
J’ai eu la surprise de constater que vous m’aviez facturé des pénalités de retard alors que j’avais déjà payé ma facture n° [numéro de la facture].
De bonne foi car je n’avais pas reçu la précédente facture, j’avoue être étonnée par ce genre de pratiques. J’ai d’ailleurs pris contact avec une association de consommateurs pour me renseigner sur les suites à donner à cette affaire.
En tout état de cause, je vous demande le remboursement de ces pénalités de retard indûment prélevées.
Dans l’attente de votre réponse, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes respectueuses salutations.