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Ville, le 03/12/2016
Objet : réclamation pour une erreur d’un distributeur de billets
Lettre recommandée AR
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous fais part d’une réclamation suite à une erreur intervenue lors d’un retrait de billets.
Le montant demandé était de [somme demandée] euros ; cependant le distributeur automatique de billets n’a délivré que la somme de [somme effectivement délivrée]. [Le ticket reçu indique un retrait correspondant à la somme demandée, et] après vérification du relevé de compte, il apparaît que c’est la somme demandée et non la somme effectivement distribuée qui a été débitée.
Ledit retrait a été effectué auprès de votre distributeur automatique de billets numéro [numéro du distributeur] situé à [adresse du distributeur], le [date] à [heure].
Je vous remercie de bien vouloir donner suite à ma réclamation, et de créditer mon compte numéro [numéro de compte] de la somme manquante, soit [somme] euros.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Prenom NOM

Réclamation pour une erreur d’un distributeur de billets

En principe, la banque doit rembourser le montant de l’opération mal exécutée sauf si, comme le prévoit l’article L 133-23 du Code monétaire et financier, la banque peut prouver que l’opération concernée a été authentifiée, enregistrée et comptabilisée, et n’a pas été affectée par une déficience technique ou autre.

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