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Ville, le 07/12/2016
Objet : Erreur de livraison
Madame, Monsieur,
Nous venons de vous faire parvenir (citer la nature des objets ou produits envoyés). Or, après vérification, nous avons constaté qu’une erreur était parvenue lors du traitement de votre commande.
Nous vous faisons parvenir, ce jour, la commande que vous avez effectuée et vous proposons de procéder au renvoi de l’objet/ produit X à nos frais.
Nous joignons à cet envoi, un bon d’achat/ bon de réduction (préciser) de X euros ou X % valable sur un prochain achat.
Vous remerciant de votre compréhension, nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.
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Erreur de livraison d'une commande vous vous excusez

Erreur de livraison d'une commande vous vous excusez. Après avoir commis une erreur de livraison, vous contactez votre client afin de présenter vos excuses.

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