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Phrase N°1
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Ville, le 08/12/2016
Réclamation sur facture injustifiée
Madame, Monsieur,
Je suis abonné EDF Pro depuis le [date]. Mon numéro de contrat est le [numéro de contrat] et mon numéro de client est le [numéro de client].
Lors d’un entretien avec le service commercial d’EDF Pro le [date], nous avions convenu qu’un prélèvement bancaire de 627 euros par mois serait suffisant pour couvrir l’ensemble de ma consommation en électricité.
Trois mois plus tard, j’ai eu la désagréable surprise de recevoir un courrier d’EDF m’informant que ma banque venait de rejeter un prélèvement de 10 552 euros au motif d’approvisionnement insuffisant. Je n’ai reçu aucun courrier de la part d’EDF justifiant des raisons de ce prélèvement.
J’ai pris contact avec les agents d’EDF le [date] mais il m’a été impossible d’obtenir une justification écrite des sommes réclamées. A l’inverse, il m’a été réclamé un paiement de la somme en 5 fois, faute de quoi l’électricité serait coupée.
Je vous contacte donc pour vous faire part de ma contestation du montant de ce prélèvement litigieux. Je vous serais gré de me faire parvenir par écrit et dans les plus brefs délais le détail de cette facturation, et au besoin de convenir d’une date de rendez-vous pour un entretien. Je vais par ailleurs me rapprocher d’une association de consommateurs pour pouvoir être assisté dans les suites à donner à cette affaire.
Dans l’attente de vous lire, je vous prie agréer, Madame, Monsieur, l’expression de ma respectueuses salutations.
Prenom NOM

Réclamation sur un prélèvement injustifié

Précision : la lettre doit être envoyée en Lettre Recommandée avec Accusé de Réception pour prouver que vous avez bien effectué cette démarche. N'hésitez pas à vous rapprocher d'une association de consommateurs pour vous défendre.

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