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Ville, le 03/12/2016
Ligne « écrasée »
Madame, Monsieur,
Il y a quelques jours, le 1er juillet, j'ai eu la désagréable surprise de voir ma ligne coupée : je ne peux plus utiliser mon téléphone fixe ou me connecter à internet.
J'ai appelé le service client avec mon téléphone portable et le conseiller clientèle m'a appris que ma ligne avait été « écrasée » par un autre opérateur.
Pourtant, je vous confirme que je n'ai souscrit à aucun contrat après de cet opérateur.
J'ai donc été victime de slamming, puisqu'il s'agit d'un écrasement à tort.
Par conséquent, conformément aux préconisations de l'Autorité de régulation des communications électroniques (Arcep), je vous demande de rétablir ma ligne sans délai et gratuitement.
En vous remerciant , je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de ma considération distinguée.
Prenom NOM

Vous êtes victime de slamming - Réagissez

Précision : cette lettre est à envoyer en recommandé avec accusé de réception

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