Lettre pour contester un paiement par carte bancaire sur internet


Description de la lettre :

Si vous identifiez sur votre relevé bancaire une opération sur internet que vous n’avez pas autorisée, vous pouvez contester cette opération avec ce modèle de lettre.

Si vous êtes victime d'une fraude sur carte bancaire et que vous constatez un ou plusieurs achats effectués sur internet, vous contester auprès de la banque. Cette contestation a pour but de désengager votre responsabilité concernant les paiement frauduleux et votre banque doit vous rembourser les sommes prélevées. La banque ne doit pas conditionner le remboursement des sommes à un dépôt de plainte.

Paris, le 23 septembre 2017.

Objet : Contestation d'une opération carte bancaire sur internet

Madame, Monsieur le directeur,

Je viens de recevoir mon relevé mensuel de compte bancaire pour le mois de [indiquez le mois] concernant le compte N°[indiquez votre numéro de compte bancaire].

C'est avec surprise, que je constate un débit de 153,00 euros lié à l'utilisation de ma carte [visa / mastercard ...] N° [indiquez le numéro de votre carte bancaire] le [indiquez la date du débit] sur le site internet [indiquez le nom du site]..

Je joins à la présente, une copie du relevé bancaire mentionnant l'opération que je conteste.

Conformément à l'article L. 133-18 du Code monétaire et financier, en cas d'opération de paiement non autorisée, vous devez rembourser immédiatement au payeur le montant de l'opération non autorisée.

Donc, je vous remercie de bien vouloir créditer sur mon compte bancaire en référence, la somme de 153,00 euros.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur le directeur, l'expression de mes salutations distinguées.

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