Demande de remboursement suite à un défaut de livraison

Description précise de la commande et utilisation d'un article du code civil.

Paris, le 29 mars 2024.

Demande de remboursement suite au défaut de livraison de la commande n° [X].

Madame, Monsieur,

Jai commandé sur votre site, un [nom du modèle électroménager], d’un montant de [X] euros, le [date].

La référence de la commande est: [X]

Le colis que j’ai reçu le [date] était endommagé.

Je l’ai donc refusé lors de la remise et il vous a été renvoyé.

Je constate qu’au bout de [X] jours, vous ne m’avez toujours pas livré ce modèle ou proposé un modèle équivalent malgré mes nombreuses sollicitations auprès de votre service client.

Conformément à l’article 1610 du Code civil, je vous demande donc d'annuler la vente et de me rembourser la somme initialement versée, soit : [X] euros, puisque vous n’avez pas tenu votre délai de livraison annoncé.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.


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