Vacances ratées : se faire rembourser par l’agence de voyages


Description de la lettre :

Votre voyagiste ne peut pas se contenter d'être désolé si les prestations étaient inférieures à celles prévues : il doit vous rembourser la différence entre les deux séjours.


Paris, le 20 septembre 2017.

Demande de remboursement

Madame, Monsieur,

Je me suis inscrit à un voyage en Tunisie pour la période du 15 mai au 30 mai 2009.

D’après le contrat signé, il était convenu que mon épouse et moi-même serions logés dans un hôtel 5 étoiles en plein centre de Yasmine Hammamet, avec plage privée de sable fin attenante à l’hôtel.

En réalité, comme nous l’avons découvert une fois sur place, l’hôtel dans lequel nous devions loger était encore en construction.

Nous avons finalement été logé dans un hôtel 4 étoiles, et donc inférieur, dans les zones hôtelières d’Hammamet. Il nous fallait prendre un taxi pour aller à Yasmine Hammamet. Quant à la plage, il nous fallait traverser deux autres hôtels pour pouvoir y accéder.

C’est pourquoi, conformément à l’article L 211-16 du Code du Tourisme, je vous demande de me rembourser la différence entre les deux séjours.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

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