Vous contestez un refus de garantie


Description de la lettre :

Le vendeur refuse d'appliquer la garantie contractuelle à votre appareil tombé en panne.


Paris, le 22 septembre 2017.

Objet : Refus de garantie

Madame, Monsieur,

Le 23 Mai 2006, j’ai acheté dans votre établissement un four micro ondes de marque CHO dont je vous joint la facture en pièce jointe.

Ce matériel ne fonctionnant pas correctement (bruit intempestif), le 25 février dernier je me suis rendu au service après vente de votre boutique pour faire valoir la garantie annuelle.

La prise en charge de ce matériel m’a été refusée par votre technicien lors de mon déplacement, celui-ci refusant la garantie pour ce défaut.

Par la présente, je vous demande donc d’effectuer les réparations nécessaires au bon fonctionnement de ce matériel conformément à la garantie contractuelle, faute de quoi je me verrai dans l’obligation de saisir les tribunaux.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments les meilleurs.

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