Réclamation auprès d'un garagiste


Description de la lettre :

En cas de pannes répétitives ou de mauvais fonctionnement après réparation, votre garagiste doit remettre l'élément défectueux en état et à ses frais.


Paris, le 23 septembre 2017.

Panne répétitive

Madame, Monsieur,

Je suis venu vous voir le [date], car le système de climatisation de ma Renault Mégane immatriculée [numéro d’immatriculation] ne fonctionnait plus.

Je vous ai confié ma voiture et, suite aux réparations effectuées, vous m’avez assuré que le problème était résolu. Cette prestation a fait l’objet d’une facture numéro [numéro de la facture], que je vous ai payé.

Or, malgré votre intervention, la climatisation de ma voiture est à nouveau en panne.

Conformément aux articles 1146 et 1147 du Code civil, je vous demande donc de la réparer sans que j’ai à en supporter les frais.

Je vous serais gré de me contacter au plus vite afin que nous convenions d’un rendez-vous.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.

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