Personnalisez votre lettre : Lettre de réponse à un client mécontent suite à une commande


Lettre en réponse à un client insatisfait quant au produit reçu. A envoyer avec un questionnaire por déterminer les causes de l'insatisfaction client et ainsi déterminer les suites à donner à ce dossier.


En cliquant sur la lettre à droite, vous avez la possibilité de modifier les coordonnées ainsi que les phrases de la lettre.
Une fois toutes les modifications effectuées, vous pouvez cliquez sur le bouton Valider en bas de la page.

Vous accédez ensuite à la page de téléchargement pour choisir le format de votre lettre : Pdf ou Word.

1. CLIQUEZ SUR LA LETTRE

2. MODIFIEZ LES DONNÉES

3. TÉLÉCHARGEZ VOTRE LETTRE

Coordonnées de l'expéditeur
Coordonnées du destinataire
Phrase N°1
VALIDER CETTE LETTREEt Télécharger PDF et Word
Prénom NOM
Adresse
Code Postal  Ville
Prénom NOM
Adresse
Code Postal VILLE
Ville, le 26/09/2017
Votre réclamation
Madame, Monsieur,
Nous avons bien reçu votre courrier du [date du courrier] dans lequel vous nous faites part de votre mécontentement quant au produit [dénomination du produit et référence].
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle. Aussi nous vous adressons un questionnaire qui va nous permettre de préciser le contenu de votre réclamation, afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes.
C’est pourquoi nous avons également décidé de vous accorder [détailller l’avantage proposé : remise, bon d’achat, frais de livraisons offerts….], d’un montant de [préciser le montant], à valoir sur votre prochaine commande.
Nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos sincères salutations.
Prenom NOM

Modele de lettre gratuit : Lettre de réponse à un client mécontent suite à une commande - lettre gratuite