Ressources humaines : 10 modèles d’emails pour une gestion du personnel
Informer un client de la rupture de stock d'un produit
Mis à jour le 26/04/2025
Format : Word, PDF
Temps de lecture : 3 min
Rupture de stock ? Informez vos clients avec une lettre claire et professionnelle grâce à notre modèle simple et efficace. Découvrez-le maintenant.
Dans le cadre de votre activité, il peut arriver que certains produits soient temporairement indisponibles. Comment informer votre clientèle de manière professionnelle et efficace face à une rupture de stock ? Notre modèle de lettre d'information sur la rupture de stock est un outil simple et direct pour gérer ces situations délicates. Elle permet de maintenir une communication claire avec vos clients, en les informant de la situation actuelle tout en préservant leur confiance.
Cette lettre sert à notifier vos clients que le produit qu'ils désirent ou ont commandé n'est pas disponible pour le moment. Elle peut également inclure des informations sur les délais de réapprovisionnement, des alternatives disponibles ou des solutions de remplacement. Utiliser une telle lettre montre votre engagement envers le service client et assure à vos clients que vous prenez en compte leurs besoins et attentes.
Pour faciliter votre démarche, nous proposons le téléchargement gratuit de ce modèle de lettre. Disponible en formats Word et PDF, ce modèle est personnalisable selon vos spécificités commerciales et vous offre un gain de temps considérable. En téléchargeant ce modèle, vous vous assurez d'une communication professionnelle et adaptée à chaque situation de rupture de stock.
APERÇU
Paris, le 4 mai 2025.
Objet : Information concernant la rupture de stock de votre commande
Madame, Monsieur,
Nous tenons à vous informer que le produit que vous avez commandé, [Nom du produit], est actuellement en rupture de stock.
Nous comprenons l'importance de cette commande pour vous et nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément que cette situation pourrait occasionner.
Notre équipe met tout en œuvre pour réapprovisionner ce produit dans les meilleurs délais. Nous prévoyons un retour en stock d'ici [Date estimée]. Nous vous tiendrons informé de l'évolution de la situation.
En attendant, nous vous proposons soit de remplacer cet article par un produit similaire, soit de procéder à un remboursement complet. Notre service client est à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience en cette période. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire.
Dans l’attente de votre retour, nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.
[Votre Nom]
[Votre Signature]
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