Lettre pour résilier son abonnement Freebox chez Free
Mis à jour le 20/06/2026
Format : Word, PDF
Temps de lecture : 3 min
Vous quittez Free et vous ne savez pas comment formaliser votre départ ? La résiliation d'un abonnement Freebox passe obligatoirement par un écrit adressé au service concerné. Ce modèle vous donne une lettre claire, prête à personnaliser, qui mentionne votre numéro d'abonné, votre ligne et la date d'effet souhaitée. Que vous changiez d'opérateur, déménagiez ou arriviez au terme de votre engagement, ce courrier sécurise votre demande, déclenche l'arrêt de la facturation et ouvre la procédure de restitution du matériel dans les règles.
Résilier un abonnement Freebox suppose une démarche écrite et traçable. Le courrier doit réunir vos coordonnées complètes, l'intitulé de votre offre, votre numéro de ligne et votre numéro d'abonné, ainsi que la date à laquelle vous souhaitez voir la résiliation prendre effet. Ces informations permettent à Free d'identifier votre dossier sans délai et d'éviter tout litige sur la date de prise en compte.
Engagement, frais et restitution du matériel
Les conditions générales de vente de Free encadrent la résiliation. Des frais de résiliation, d'un montant indicatif de 49 €, sont en principe prélevés, et une période d'engagement éventuelle peut entraîner la facturation des mensualités restantes en cas de départ anticipé. Pensez à demander une confirmation écrite de la prise en compte de votre demande, ainsi que les modalités de retour de la Freebox et de ses accessoires. Conservez l'accusé de réception de votre recommandé et la preuve de dépôt du matériel : ce sont vos meilleures garanties si un prélèvement ou des frais de non-restitution venaient à être contestés.
Envoyez votre lettre en recommandé
Pour donner toute sa force à votre demande, expédiez ce courrier en recommandé avec accusé de réception à l'adresse du service Résiliation de Free. En suivant ce modèle, vous mettez fin à votre abonnement Freebox de façon simple et conforme à la procédure en vigueur.
Paris, le 24 juin 2026.
Résiliation de mon abonnement Freebox
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement Freebox souscrit auprès de vos services. Mon offre est la suivante : [intitulé de l'offre, par exemple Freebox Révolution, Delta, Pop ou Ultra]. Elle est rattachée au numéro de ligne [numéro de téléphone] et au numéro d'abonné [numéro d'abonné], que je vous remercie de bien vouloir reporter sur mon dossier.
Je souhaite que cette résiliation prenne effet le [date d'effet souhaitée], ou, à défaut, à l'échéance de mon éventuelle période d'engagement. Conformément à vos conditions générales de vente, je vous prie de bien vouloir enregistrer ma demande dès la réception de ce courrier recommandé avec accusé de réception, qui constitue le point de départ du préavis applicable.
Le motif de ma démarche est [déménagement, changement d'opérateur, fin d'engagement, autre motif à préciser]. Le cas échéant, vous trouverez jointe la pièce justifiant un motif légitime de résiliation anticipée, susceptible d'exonérer du paiement des mensualités restant à courir.
J'ai bien noté que des frais de résiliation d'un montant de 49 € sont susceptibles d'être prélevés sur mon compte, conformément aux termes de mon contrat. Je vous remercie de me communiquer le détail exact des sommes restant dues, afin que je puisse vérifier leur conformité avant tout prélèvement.
Je vous saurais gré de m'adresser une confirmation écrite de la prise en compte de ma demande, en précisant la date effective de résiliation ainsi que les modalités de restitution du matériel mis à ma disposition (boîtier Freebox, télécommande, câbles et accessoires). Je m'engage à retourner cet équipement dans le délai imparti et j'en conserverai la preuve de dépôt.
Dans l'attente de votre confirmation, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
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A savoir
Indiquez précisément votre numéro d'abonné, votre numéro de ligne, l'intitulé de votre offre (Freebox Révolution, Delta, Pop, Ultra...) et la date d'effet souhaitée. Plus vos références sont complètes, plus le traitement est rapide.
Vérifiez où vous en êtes de votre engagement. Si vous êtes encore dans la période de douze ou vingt-quatre mois, Free peut facturer les mensualités restantes, sauf motif légitime (déménagement à l'étranger, surendettement, décès...) justifié par un document. Hors engagement, seuls les frais de résiliation, en principe de 49 €, s'appliquent.
Après la résiliation, vous disposez d'un délai pour restituer la Freebox (boîtier Server et Player, télécommande, câbles). Conservez la preuve de dépôt du colis ; à défaut, des frais de non-restitution peuvent vous être réclamés.
En cas de prélèvement contesté ou d'absence de réponse, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur des communications électroniques, après une réclamation écrite restée sans suite pendant deux mois.
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