Modèle lettre de résiliation Freebox
Mis à jour le 19/06/2026
Format : Word, PDF
Temps de lecture : 3 min
Vous souhaitez mettre fin à votre abonnement Freebox ? Que ce soit pour un déménagement, le passage chez un autre opérateur ou la fin d'un besoin, la résiliation se demande par écrit. Ce modèle de lettre vous permet de notifier clairement aux services de Free votre volonté de vous désabonner, de fixer la date d'effet souhaitée et de réclamer les modalités de restitution de votre matériel. Bien rédigé et envoyé en recommandé, ce courrier déclenche officiellement la procédure et vous protège en cas de litige sur les délais ou la facturation.
La résiliation d'un abonnement Freebox se demande obligatoirement par écrit. Pour être prise en compte sans contestation possible, cette lettre doit être envoyée en recommandé avec avis de réception au service dédié de Free, à l'adresse suivante : Freebox Résiliation, C/O PUBLIDISPATCH, 6 rue Désir Prévost, 91075 BONDOUFLE. Vérifiez l'adresse en vigueur sur votre espace abonné avant l'envoi, car elle peut évoluer.
Ce qui se passe après l'envoi
Dès réception de votre courrier, Free enclenche la procédure de désabonnement. Vous recevez en retour un accusé de réception précisant la date d'effet de la résiliation ainsi que les modalités de restitution de votre matériel (box, décodeur et accessoires). Le préavis ne peut dépasser dix jours après réception de votre demande, conformément au code de la consommation.
Points à vérifier avant de résilier
Conservez l'avis de réception, qui fait foi de la date de réception par Free. Renvoyez le matériel dans le délai indiqué pour éviter toute facturation. Si vous changez d'opérateur en conservant votre numéro, la portabilité peut entraîner automatiquement la résiliation : renseignez-vous auprès de votre nouvel opérateur pour ne pas faire de double démarche. Ce modèle de lettre de résiliation Freebox est à télécharger gratuitement au format Word (.doc) et PDF.
Pour résilier sa Freebox, il suffit d'envoyer à Free une lettre recommandée avec accusé de réception précisant son identité et son numéro d'abonné, ou de faire la démarche directement depuis son Espace Abonné en ligne.
Paris, le 26 juillet 2026.
Objet : Résiliation de mon abonnement Freebox
Madame, Monsieur,
Par la présente lettre recommandée avec avis de réception, je vous notifie ma décision de résilier mon contrat d'abonnement Freebox ainsi que l'ensemble des services qui y sont associés.
Afin de permettre l'identification de mon dossier et le bon traitement de ma demande, je vous communique ci-dessous les références de mon abonnement. Mon identifiant Freebox est le [identifiant Freebox] et le numéro de ligne concerné est le [numéro de ligne].
Conformément à l'article L.224-39 du code de la consommation, le préavis de résiliation ne peut prendre effet plus de dix jours après la réception de la présente demande par vos services. Je vous remercie de bien vouloir en tenir compte dans le traitement de mon dossier.
En conséquence, je souhaite que la résiliation de mon abonnement prenne effet à compter du [date d'effet souhaitée], étant entendu que cette date ne saurait être antérieure au terme du préavis légal. Je vous prie de m'adresser une confirmation écrite précisant la date exacte à laquelle mon contrat sera clôturé.
Je vous demande également de bien vouloir m'indiquer les modalités de restitution de la box, du décodeur et de leurs accessoires, ainsi que l'adresse ou le moyen de renvoi à utiliser. Je m'engage à retourner ce matériel dans les délais que vous m'indiquerez afin d'éviter toute facturation indue.
Enfin, je vous remercie de cesser tout prélèvement à compter de la date d'effet de la résiliation et de procéder, le cas échéant, au remboursement de la part d'abonnement déjà réglée au-delà de cette date. Je conserve l'avis de réception de ce courrier comme preuve de ma démarche.
Dans l'attente de votre confirmation, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
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A savoir
Indiquez précisément votre identifiant Freebox et le numéro de la ligne concernée. Sans ces références, votre dossier ne peut pas être traité.
Le préavis de résiliation ne peut excéder dix jours après réception de votre demande (article L.224-39 du code de la consommation). La résiliation prend donc effet au plus tard dix jours après que Free a reçu votre courrier, sauf si vous demandez une date ultérieure (par exemple en cas de déménagement).
Pensez à la restitution de la box, du décodeur et de leurs accessoires : Free vous communiquera la marche à suivre. Tout matériel non rendu dans les délais peut vous être facturé. Vérifiez aussi le sort de votre numéro si vous le portez chez un autre opérateur : dans ce cas, c'est souvent le nouvel opérateur qui se charge de la résiliation via la portabilité.
En cas de silence ou de prélèvement après la date d'effet, relancez par écrit, puis saisissez le médiateur des communications électroniques si le différend persiste.
Questions fréquentes
À qui adresser la demande de résiliation Freebox ?
Quel est le délai de résiliation d'une Freebox ?
La résiliation d'une Freebox est-elle gratuite ?
Faut-il renvoyer le matériel Freebox après la résiliation ?
Que faire si Free refuse ou ne traite pas la résiliation ?
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