Résiliation d'abonnement Orange Livebox / Fin d'engagement
Mis à jour le 30/06/2026
Format : Word, PDF
Temps de lecture : 3 min
Votre période d'engagement chez Orange touche à sa fin et vous souhaitez quitter votre offre Livebox. C'est le bon moment pour résilier sans payer de frais de rupture anticipée. Encore faut-il en faire la demande dans les règles, car la résiliation n'est jamais automatique. Tant que vous ne l'avez pas formulée par écrit, votre abonnement se poursuit et reste facturé chaque mois. Cette lettre vous permet de notifier clairement votre départ à Orange, de fixer la date d'effet et de garder une trace de votre démarche.
Vous souhaitez résilier votre abonnement Orange Livebox parce que votre période d'engagement est arrivée à son terme. Une fois la durée minimale écoulée (généralement 12 ou 24 mois), vous êtes libre de mettre fin à votre contrat sans aucun frais de résiliation ni pénalité. Cette lettre vous aide à formuler cette demande de façon claire, que vous changiez d'opérateur, que vous déménagiez ou que vous n'ayez plus besoin de cette offre.
Comment se passe la résiliation
La résiliation n'est pas automatique à la fin de l'engagement : tant que vous ne la demandez pas, l'abonnement se reconduit et reste facturé. Votre courrier doit donc notifier sans ambiguïté votre volonté de partir. Un préavis de 10 jours s'applique entre la réception de votre demande et la coupure effective de la ligne. Pensez à restituer la Livebox et les éventuels équipements dans le délai indiqué pour ne pas être facturé du matériel.
Les informations indispensables
Pour que votre demande soit traitée rapidement, votre lettre doit mentionner vos nom et prénom, votre adresse, votre numéro de client, votre numéro de ligne et la date à laquelle vous souhaitez que la résiliation prenne effet. Cette lettre de résiliation est disponible gratuitement au téléchargement, aux formats Word et PDF, afin que vous puissiez l'adapter à votre situation avant de l'envoyer en recommandé avec accusé de réception.
Pour résilier son abonnement Orange Livebox, il faut envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au service client Orange en précisant son numéro de compte et sa demande de fin de contrat, ou utiliser la résiliation en ligne prévue à cet effet.
Paris, le 30 juillet 2026.
Objet : Résiliation de mon abonnement Orange Livebox pour fin d'engagement
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente de ma décision de résilier mon abonnement internet Orange comprenant la Livebox et l'ensemble des services associés, rattaché au numéro de ligne [numéro de ligne] et au compte client [numéro de client].
La durée minimale de mon engagement étant arrivée à son terme le [date de fin d'engagement], cette résiliation intervient sans frais ni pénalité de rupture anticipée. Je vous demande de bien vouloir prendre acte de ma demande et de procéder à la résiliation effective à compter du [date souhaitée], dans le respect du préavis de dix jours qui court à compter de la réception de ce courrier.
Je m'engage à restituer la Livebox et le décodeur TV dans le délai prévu après la coupure de la ligne, et vous remercie de m'indiquer la procédure de retour ainsi que l'adresse à laquelle expédier ces équipements. Je vous saurais également gré de cesser tout prélèvement au-delà de la date de résiliation.
Si un prélèvement venait à être effectué après cette date, je vous demande dès à présent d'en assurer le remboursement. Je vous prie par ailleurs de m'adresser une confirmation écrite de la prise en compte de ma demande, précisant la date exacte à laquelle ma ligne sera résiliée et le solde éventuel de mon compte.
Vous trouverez ci-joint la copie d'une facture récente mentionnant mes coordonnées et ma date de fin d'engagement, afin de faciliter l'identification de mon dossier. Je précise ne pas demander la conservation de mon numéro de ligne dans le cadre de cette résiliation ; si je souhaitais le conserver, la démarche de portabilité serait engagée directement par mon nouvel opérateur.
Je reste à votre disposition pour vous communiquer tout justificatif complémentaire et vous remercie par avance de la diligence avec laquelle vous traiterez cette demande.
Dans l'attente de votre confirmation, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
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A savoir
Indiquez précisément vos coordonnées, votre numéro de ligne et votre numéro de client. Ces références accélèrent le traitement et évitent les erreurs d'identification. Si vous changez d'opérateur en conservant votre numéro, ne résiliez surtout pas vous-même : demandez la portabilité à votre nouveau fournisseur avec votre RIO (obtenu en appelant le 3179), c'est lui qui résiliera l'ancien contrat.
Pensez à restituer les équipements (Livebox, décodeur TV) dans le délai indiqué après la coupure, sinon Orange peut vous facturer le matériel non rendu. Utilisez le bon de retour fourni et conservez la preuve de dépôt.
Envoyez le courrier en recommandé avec accusé de réception et gardez-en une copie. En cas de prélèvement après la date de résiliation, ce justificatif vous permettra d'en réclamer le remboursement. Sans réponse sous un mois, relancez par écrit, puis saisissez le service consommateurs d'Orange ou, en dernier recours, le médiateur des communications électroniques.
Questions fréquentes
Faut-il obligatoirement envoyer une lettre recommandée pour résilier sa Livebox Orange ?
Quel est le délai avant que la résiliation de la Livebox devienne effective ?
Y a-t-il des frais à payer en résiliant sa Livebox Orange ?
Que faire du matériel Livebox après la résiliation ?
La résiliation est-elle facilitée en cas de déménagement dans une zone non couverte ou pour un motif légitime ?
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