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Word & PDF
Résiliation d'abonnement Orange Livebox / Fin d'engagement
Mis à jour le 14/06/2026
Format : Word, PDF
Temps de lecture : 3 min
Votre période d'engagement chez Orange touche à sa fin et vous voulez quitter votre offre Livebox. C'est le bon moment pour résilier sans payer de frais de rupture anticipée. Encore faut-il en faire la demande dans les règles, car la résiliation n'est jamais automatique : tant que vous ne l'avez pas formulée par écrit, votre abonnement se poursuit et continue d'être facturé. Cette lettre vous permet de notifier clairement votre départ à Orange, de fixer la date de résiliation et de garder une trace de votre démarche.
Vous souhaitez résilier votre abonnement Orange Livebox parce que votre période d'engagement est arrivée à son terme. Une fois la durée minimale écoulée (généralement 12 ou 24 mois), vous êtes libre de mettre fin à votre contrat sans aucun frais de résiliation ni pénalité. Cette lettre vous aide à formuler cette demande de façon claire, que vous changiez d'opérateur, que vous déménagiez ou que vous n'ayez plus besoin de cette offre.
Comment se passe la résiliation
La résiliation n'est pas automatique à la fin de l'engagement : tant que vous ne la demandez pas, l'abonnement se reconduit et reste facturé. Votre courrier doit donc notifier sans ambiguïté votre volonté de partir. Un préavis de 10 jours s'applique entre la réception de votre demande et la coupure effective de la ligne. Pensez à restituer la Livebox et les éventuels équipements dans le délai indiqué pour ne pas être facturé du matériel.
Les informations indispensables
Pour que votre demande soit traitée rapidement, votre lettre doit mentionner vos nom et prénom, votre adresse, votre numéro de client, votre numéro de ligne et la date à laquelle vous souhaitez que la résiliation prenne effet. Cette lettre de résiliation est disponible gratuitement au téléchargement, aux formats Word et PDF, afin que vous puissiez l'adapter à votre situation avant de l'envoyer en recommandé avec accusé de réception.
APERÇU
Paris, le 15 juin 2026.
Objet : Résiliation de mon abonnement Orange Livebox pour fin d'engagement
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente de ma décision de résilier mon abonnement internet Orange comprenant la Livebox et l'ensemble des services associés, rattaché au numéro de ligne [numéro de ligne] et au compte client [numéro de client].
La durée minimale de mon engagement étant arrivée à son terme le [date de fin d'engagement], cette résiliation intervient sans frais ni pénalité. Je vous demande de bien vouloir prendre acte de ma demande et de procéder à la résiliation effective à compter du [date souhaitée], dans le respect du préavis applicable.
Je m'engage à restituer la Livebox et les équipements fournis dans le délai prévu et vous remercie de m'indiquer la procédure de retour. Je vous saurais également gré de cesser tout prélèvement au-delà de la date de résiliation.
Je vous prie de bien vouloir m'adresser une confirmation écrite de la prise en compte de cette demande, précisant la date exacte à laquelle ma ligne sera résiliée.
Dans l'attente de votre confirmation, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
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A savoir
À SAVOIR : adressez votre demande au service résiliation d'Orange. L'opérateur applique un préavis de 10 jours à compter de la réception de votre courrier. La résiliation prend donc effet 10 jours après, sauf si vous demandez une date plus lointaine. Vérifiez d'abord votre date de fin d'engagement sur une facture ou dans votre espace client : si elle est dépassée, vous ne devez aucun frais de rupture.
Indiquez précisément vos coordonnées, votre numéro de ligne et votre numéro de client. Ces références accélèrent le traitement et évitent les erreurs d'identification. Si vous changez d'opérateur en conservant votre numéro, ne résiliez pas vous-même : demandez la portabilité à votre nouveau fournisseur avec votre RIO (obtenu en appelant le 3179), c'est lui qui résiliera l'ancien contrat.
Pensez à restituer les équipements (Livebox, décodeur TV) sous 10 jours après la fin du contrat, sinon Orange peut vous facturer le matériel non rendu. Conservez le bon de retour.
Envoyez le courrier en recommandé avec accusé de réception et gardez une copie. En cas de prélèvement après la date de résiliation, ce justificatif vous permettra de réclamer le remboursement. Sans réponse sous un mois, relancez par écrit, puis saisissez le service consommateurs d'Orange ou le médiateur des communications électroniques.
Indiquez précisément vos coordonnées, votre numéro de ligne et votre numéro de client. Ces références accélèrent le traitement et évitent les erreurs d'identification. Si vous changez d'opérateur en conservant votre numéro, ne résiliez pas vous-même : demandez la portabilité à votre nouveau fournisseur avec votre RIO (obtenu en appelant le 3179), c'est lui qui résiliera l'ancien contrat.
Pensez à restituer les équipements (Livebox, décodeur TV) sous 10 jours après la fin du contrat, sinon Orange peut vous facturer le matériel non rendu. Conservez le bon de retour.
Envoyez le courrier en recommandé avec accusé de réception et gardez une copie. En cas de prélèvement après la date de résiliation, ce justificatif vous permettra de réclamer le remboursement. Sans réponse sous un mois, relancez par écrit, puis saisissez le service consommateurs d'Orange ou le médiateur des communications électroniques.
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