Demande de remboursement de frais bancaires
Mis à jour le 16/06/2026
Format : Word, PDF
Temps de lecture : 3 min
Des frais bancaires que vous n'attendiez pas apparaissent sur votre relevé : agios, commission d'intervention, cotisation d'une carte que vous n'utilisez plus, ou hausse de tarif jamais annoncée. Quand un prélèvement vous semble injustifié ou que la banque ne vous a pas prévenu dans les délais, vous pouvez en réclamer le remboursement par écrit. Ce courrier expose les sommes contestées, rappelle vos droits et demande leur restitution. Bien argumenté, il aboutit souvent à un geste commercial, parfois au remboursement intégral.
Vous avez repéré des frais bancaires inattendus sur votre relevé de compte ? Agios, commission d'intervention, frais de tenue de compte, cotisation d'une carte ou d'une assurance que vous pensiez résiliée : vous pouvez en demander le remboursement à votre banque par courrier. Cette démarche permet de contester un prélèvement qui vous paraît injustifié, ou pour lequel vous n'avez reçu aucune information préalable.
Pourquoi écrire à votre banque
La demande de remboursement est une lettre formelle qui expose votre situation à votre établissement et sollicite la restitution des sommes prélevées. Elle doit rester claire et précise : montant de chaque frais, date du prélèvement, libellé exact et raison de la contestation. C'est le moyen le plus simple de faire valoir vos droits de consommateur et de récupérer des sommes versées à tort.
Vos droits face aux frais bancaires
Toute modification de la tarification doit vous être communiquée par écrit au moins deux mois avant sa date d'application. Vous disposez alors de deux mois pour vous y opposer ; passé ce délai sans réaction de votre part, la modification est réputée acceptée. Certains frais sont par ailleurs plafonnés par la loi, en particulier les commissions d'intervention et les frais d'incident pour les clients en situation de fragilité financière.
Un modèle gratuit à personnaliser
Téléchargez gratuitement ce modèle de lettre aux formats Word et PDF. Vous pouvez l'imprimer tel quel ou l'adapter à votre situation en complétant les informations entre crochets. Pensez à envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception et à en conserver une copie : c'est une preuve utile si vous devez ensuite saisir le médiateur bancaire.
Pour contester des frais bancaires indus ou abusifs, adressez une demande écrite de remboursement à votre banque en précisant la nature des frais et les références des opérations concernées. En cas de refus ou d'absence de réponse, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur bancaire.
Paris, le 2 juillet 2026.
Objet : Demande de remboursement de frais bancaires
Madame, Monsieur,
Titulaire du compte n° [numéro de compte] ouvert dans votre agence de [ville], je vous écris au sujet de frais prélevés sur ce compte qui me semblent injustifiés. Le relevé du [mois concerné] fait apparaître un montant de [montant] euros au titre de [nature des frais : agios, commission d'intervention, frais de tenue de compte...], prélevé le [date du prélèvement].
Je conteste ce prélèvement pour le motif suivant : [précisez, par exemple : je n'ai reçu aucune information écrite m'annonçant cette modification de tarifs dans le délai de deux mois prévu par notre convention de compte / ces frais dépassent le plafond applicable / cette opération avait été régularisée]. À ce jour, aucune notification préalable ne m'a été adressée.
En conséquence, je vous demande de bien vouloir procéder au remboursement de la somme de [montant] euros sur mon compte. Vous trouverez ci-joint la copie du relevé concerné, sur laquelle j'ai signalé les frais litigieux afin de faciliter votre vérification.
Je reste à votre disposition pour tout justificatif complémentaire et vous remercie de m'adresser votre réponse à l'adresse figurant dans mon dossier client.
Sans retour de votre part dans un délai de deux mois, je me réserve la possibilité de saisir le médiateur bancaire afin de faire valoir mes droits.
Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
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A savoir
Indiquez précisément le montant de chaque frais, sa date de prélèvement et son libellé exact tel qu'il figure sur le relevé. Rappelez votre numéro de compte et, si possible, l'article de la convention ou le plafond légal qui n'a pas été respecté. Pour une hausse de tarifs, la banque doit vous l'avoir notifiée par écrit au moins deux mois avant son application : sans cette information, vous pouvez la contester.
Certains frais sont encadrés par la loi : les commissions d'intervention sont plafonnées, et le total des frais d'incident est limité pour les personnes en situation de fragilité financière. Vérifiez si votre cas relève de ces protections.
Envoyez la lettre en recommandé avec accusé de réception et conservez une copie. En l'absence de réponse sous deux mois, ou en cas de refus, saisissez gratuitement le médiateur bancaire, puis si besoin la Banque de France ou une association de consommateurs.
Questions fréquentes
À qui adresser une demande de remboursement de frais bancaires ?
Quels frais bancaires peut-on contester et demander à se faire rembourser ?
Quel délai pour demander le remboursement de frais bancaires indus ?
Le recours au médiateur bancaire est-il gratuit et quand peut-on y faire appel ?
Que faire si la banque refuse de rembourser les frais contestés ?
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