Demande de remboursement de frais bancaires
Mis à jour le 18/07/2026
Format : Word, PDF
Temps de lecture : 3 min
Des frais bancaires imprévus apparaissent parfois sur un relevé : agios, commission d'intervention, cotisation d'une carte devenue inutile ou hausse de tarif jamais annoncée. Lorsqu'un prélèvement vous semble injustifié, ou que votre banque ne vous a pas informé dans les délais, vous êtes en droit d'en réclamer le remboursement par écrit. Ce courrier détaille les sommes contestées, s'appuie sur vos droits de client et demande leur restitution. Solidement argumenté et accompagné de vos relevés, il aboutit souvent à un geste commercial, parfois au remboursement complet des frais prélevés à tort.
Vous avez repéré des frais bancaires inattendus sur votre relevé de compte ? Agios, commission d'intervention, frais de tenue de compte, cotisation d'une carte ou d'une assurance que vous pensiez résiliée : vous pouvez en demander le remboursement à votre banque par courrier. Cette démarche permet de contester un prélèvement qui vous paraît injustifié, ou pour lequel vous n'avez reçu aucune information préalable.
Pourquoi écrire à votre banque
La demande de remboursement est une lettre formelle qui expose votre situation à votre établissement et sollicite la restitution des sommes prélevées. Elle gagne à rester claire et précise : montant de chaque frais, date du prélèvement, libellé exact et raison de la contestation. C'est le moyen le plus simple de faire valoir vos droits de consommateur et de récupérer des sommes versées à tort.
Vos droits face aux frais bancaires
Toute modification de la tarification doit vous être communiquée par écrit au moins deux mois avant sa date d'application. Vous disposez alors de deux mois pour vous y opposer ; passé ce délai sans réaction, la modification est réputée acceptée. Certains frais sont par ailleurs plafonnés par la loi, en particulier les commissions d'intervention et les frais d'incident pour les clients en situation de fragilité financière.
Un modèle gratuit à personnaliser
Téléchargez gratuitement ce modèle de lettre aux formats Word et PDF. Vous pouvez l'imprimer tel quel ou l'adapter à votre situation en complétant les informations entre crochets. Pensez à envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception et à en conserver une copie : c'est une preuve utile si vous devez ensuite saisir le médiateur bancaire.
Pour contester des frais bancaires indus ou abusifs, adressez une demande écrite de remboursement à votre banque en précisant la nature des frais et les références des opérations concernées. En cas de refus ou d'absence de réponse, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur bancaire.
Paris, le 17 août 2026.
Objet : Demande de remboursement de frais bancaires
Madame, Monsieur,
Titulaire du compte n° [numéro de compte] ouvert dans votre agence de [ville], je me permets de vous écrire au sujet de frais prélevés sur ce compte qui me paraissent injustifiés. Le relevé du [mois concerné] fait apparaître un montant de [montant] euros au titre de [nature des frais : agios, commission d'intervention, frais de tenue de compte, cotisation de carte...], débité le [date du prélèvement].
Je conteste ce prélèvement pour le motif suivant : [précisez votre cas, par exemple : je n'ai reçu aucune information écrite m'annonçant cette modification de tarifs dans le délai de deux mois prévu par notre convention de compte ; ces frais dépassent le plafond légal applicable ; l'opération à l'origine de ces frais avait déjà été régularisée]. À ce jour, aucune notification préalable ne m'est parvenue.
Je vous rappelle que toute modification de la tarification doit être portée à la connaissance du client par écrit au moins deux mois avant son entrée en vigueur. En l'absence d'une telle information, la hausse ne m'est pas opposable et les sommes correspondantes doivent m'être restituées.
En conséquence, je vous demande de bien vouloir procéder au remboursement de la somme de [montant] euros sur mon compte, dans les meilleurs délais.
Vous trouverez ci-joint la copie du relevé concerné, sur laquelle j'ai surligné les frais litigieux afin de faciliter votre vérification. Je me tiens à votre disposition pour vous transmettre tout justificatif complémentaire et vous remercie de m'adresser votre réponse à l'adresse figurant dans mon dossier client.
Sans retour de votre part dans un délai de deux mois, ou en cas de refus, je me réserve la possibilité de saisir gratuitement le médiateur bancaire afin de faire valoir mes droits. Je conserve bien entendu une copie de ce courrier et de ses pièces.
Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
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A savoir
Soyez précis : indiquez le montant de chaque frais, sa date de prélèvement et son libellé exact tel qu'il figure sur le relevé. Rappelez votre numéro de compte et, si vous le pouvez, l'article de la convention ou le plafond légal qui n'a pas été respecté. Une hausse de tarifs doit vous être notifiée par écrit au moins deux mois avant son application ; sans cette information, elle est contestable.
Certains frais sont encadrés par la loi. Les commissions d'intervention sont plafonnées par opération et par mois, et le total des frais d'incident est limité pour les personnes en situation de fragilité financière. Vérifiez si votre situation relève de ces protections.
Envoyez la lettre en recommandé avec accusé de réception et gardez-en une copie. Sans réponse sous deux mois, ou en cas de refus, saisissez gratuitement le médiateur bancaire, puis, si nécessaire, la Banque de France ou une association de consommateurs.
Questions fréquentes
À qui adresser une demande de remboursement de frais bancaires ?
Quels frais bancaires peut-on contester et demander à se faire rembourser ?
Quel délai pour demander le remboursement de frais bancaires indus ?
Le recours au médiateur bancaire est-il gratuit et quand peut-on y faire appel ?
Que faire si la banque refuse de rembourser les frais contestés ?
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