Ressources humaines : 10 modèles d’emails pour une gestion du personnel
Demande de remboursement suite à un achat | Produit endommagé
Mis à jour le 25/04/2025
Format : Word, PDF
Temps de lecture : 3 min
L’article 1614 du Code civil définit le régime juridique applicable en cas d’achat endommagé à la livraison : La chose doit être délivrée en l'état où elle se trouve au moment de la vente.
Avez-vous récemment acheté un produit qui est arrivé endommagé ? Dans ce cas, il est important de savoir comment demander un remboursement auprès du vendeur. Une lettre de demande de remboursement suite à l'achat d'un produit endommagé est un outil efficace pour communiquer votre situation et vos attentes de manière formelle et professionnelle.
Cette lettre vous permet de formuler clairement votre réclamation concernant le produit défectueux. Vous pouvez y inclure les détails pertinents tels que la date d'achat, la description du produit, et la nature des dommages constatés. En rédigeant cette demande, vous montrez votre volonté de résoudre le problème de manière amiable, tout en gardant une trace écrite de votre démarche.
Sur notre site, vous pouvez télécharger gratuitement ce modèle de lettre au format Word et PDF. Ces formats vous offrent la flexibilité de personnaliser le contenu selon vos besoins spécifiques, tout en garantissant une mise en page professionnelle.
N'attendez pas pour faire valoir vos droits en cas de réception d'un produit endommagé. Utilisez notre modèle de lettre pour lancer votre démarche de remboursement en toute confiance et simplicité.
APERÇU
Paris, le 25 avril 2025.
Objet : Demande de remboursement pour produit endommagé
Madame, Monsieur,
Je vous écris pour exprimer mon mécontentement concernant un produit que j'ai récemment acheté sur votre site, et qui m'a été livré dans un état endommagé.
Conformément à l'article 1614 du Code civil, il est stipulé que la chose doit être délivrée en l'état où elle se trouve au moment de la vente. Or, ce n'est pas le cas pour mon achat, et je me vois donc dans l'obligation de demander un remboursement.
Le produit concerné a été commandé le [date de commande] et livré le [date de livraison]. À la réception, j'ai constaté les dommages suivants : [détails des dommages]. J'ai joint à cette lettre des photos attestant de l'état du produit à sa réception.
Je souhaite que cette situation soit résolue dans les plus brefs délais. Je vous demande donc de bien vouloir procéder au remboursement intégral de cet achat, conformément aux dispositions légales en vigueur.
Je vous remercie de bien vouloir traiter cette demande avec toute l'attention qu'elle mérite et de me confirmer par retour de courrier les modalités de remboursement.
Dans l'attente de votre réponse, je vous invite à me contacter pour toute information complémentaire nécessaire au traitement de ma requête.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre Nom]
[Votre signature]
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