Lettre de motivation Agent de voyages
Mis à jour le 22/07/2026
Format : Word, PDF
Temps de lecture : 3 min
L'agent de voyages, ou agent de comptoir, conçoit le séjour de ses clients du premier conseil au retour. Il les aide à choisir la destination, réserve les vols, les trains, les hôtels et les activités, établit le devis puis suit le dossier jusqu'au bout, imprévus compris. C'est un métier de vente autant que de relation client, avec les outils de réservation comme Amadeus ou Galileo en appui quotidien. Cette lettre de motivation vous aide à mettre en avant votre sens du conseil, votre maîtrise des réservations et vos résultats commerciaux pour décrocher un poste en agence.
Fiche métier : agent de voyages
Celui qu'on appelle aussi agent de comptoir travaille à l'aide de bases de données et de systèmes de réservation (GDS) qui répertorient les horaires et les tarifs des compagnies aériennes et ferroviaires, les coordonnées des hôtels et leurs disponibilités. Son objectif : cerner la demande du client et y répondre le plus vite possible, en proposant la solution la mieux adaptée à son budget et à ses envies.
Pour cela, il doit bien connaître les séjours et les destinations proposés par son agence, afin de suggérer une alternative pertinente lorsque le produit convoité se révèle indisponible ou complet. Il établit les devis, encaisse, remet les documents de voyage et assure le suivi du dossier jusqu'au retour du client.
Compétences et formation
Le métier est accessible avec un BTS Tourisme. Les qualités attendues sont commerciales et relationnelles : sens du conseil, rigueur dans la gestion des dossiers, maîtrise des outils de réservation et pratique de l'anglais. La connaissance des destinations et de la réglementation du transport (tarifs, visas, droits des passagers) complète le profil.
Pour contester une prestation non conforme ou obtenir un remboursement auprès d'un agent de voyages, adressez-lui une lettre recommandée avec accusé de réception en citant les prestations promises dans le contrat. En l'absence de réponse satisfaisante, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur du Tourisme et du Voyage.
Paris, le 6 août 2026.
Objet : Candidature au poste d'agent de voyages [référence de l'annonce]
Madame, Monsieur,
Votre agence [Nom de l'agence] recrute un agent de voyages, et votre positionnement sur [type de clientèle ou de séjours : voyages d'affaires, sur mesure, groupes] rejoint la façon dont j'aime exercer ce métier : conseiller, vendre et accompagner le client jusqu'au retour de son voyage. C'est pourquoi je vous adresse ma candidature.
Titulaire d'un [BTS Tourisme ou diplôme équivalent], je travaille depuis [nombre] ans comme agent de comptoir chez [nom de l'employeur actuel ou précédent]. J'y traite chaque jour [nombre] dossiers, de la première demande à la remise des documents de voyage, pour une clientèle [loisirs, affaires, familles]. J'aime ce moment où une simple envie de départ devient un itinéraire précis, réservé et payé.
Je maîtrise les outils de réservation [Amadeus, Galileo, Sabre, à préciser] et je bâtis des itinéraires sur mesure en combinant vols, hôtels et prestations dans un même budget. Sur l'année [année], j'ai transformé [pourcentage] de mes devis en réservations, pour un panier moyen de [montant]. Quand un séjour déraille, vol annulé ou hôtel complet, je trouve vite une solution de repli et je garde le client : c'est ainsi que j'ai [résultat à préciser : fidélisé tel compte, sauvé tel dossier].
Rejoindre [Nom de l'agence] m'intéresse parce que [raison à personnaliser : vos destinations phares, votre clientèle exigeante, votre développement en ligne]. Mon anglais [niveau] et ma connaissance de [destinations ou langues maîtrisées] me rendraient opérationnel dès les premiers jours et utile à votre chiffre d'affaires. Je connais aussi la réglementation qui sécurise une vente : conditions tarifaires, assurances, visas et droits des passagers.
Je suis disponible à partir du [date] et je vous rencontrerais avec plaisir pour vous présenter mon parcours et répondre à vos questions.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
A savoir
La maîtrise des outils de réservation fait souvent la différence. Citez les GDS et logiciels que vous utilisez (Amadeus, Galileo, Sabre, un logiciel de tour-opérateur) plutôt que de rester dans le vague. Les langues pèsent lourd : précisez votre niveau réel en anglais et dans toute autre langue, car la clientèle et les fournisseurs sont internationaux. Signalez aussi votre aisance avec la réglementation utile : conditions tarifaires, assurances, visas, droits des passagers.
Ce qui rassure un employeur, c'est votre capacité à garder le client quand tout se complique : vol annulé, hôtel surbooké, réclamation. Donnez un exemple concret de situation tendue que vous avez gérée, et son résultat. Évitez la lettre qui ne parle que de votre amour du voyage : c'est attendu et cela ne vous distingue pas. Reliez toujours votre passion à un service rendu et à une vente conclue.
Pour sortir du lot, montrez que vous vous êtes renseigné sur l'agence : son positionnement (voyages d'affaires, sur mesure, groupes, vente en ligne), sa clientèle, ses destinations phares. Une lettre personnalisée vaut mieux que dix lettres identiques. Soignez l'orthographe : un agent qui rédige des devis et des e-mails clients doit écrire sans faute.
Questions fréquentes
A qui adresser ma lettre de réclamation contre mon agent de voyages ?
Quel délai ai-je pour réclamer auprès de mon agence de voyages ?
Le recours au médiateur du tourisme est-il gratuit ?
Quels justificatifs joindre à ma lettre à l'agent de voyages ?
L'agent de voyages est-il responsable des prestations fournies par des tiers (hôtels, transporteurs) ?
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