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Demander l'envoi d'une nouvelle carte bancaire à domicile
Mis à jour le 16/06/2026
Format : Word, PDF
Temps de lecture : 3 min
Votre carte bancaire a été volée, perdue, ou bloquée après trois codes confidentiels erronés ? Vous pouvez demander à votre banque l'émission d'une nouvelle carte et son envoi à votre domicile. Ce courrier officialise votre demande, conserve une trace écrite de la date et permet de rappeler la mise en opposition déjà effectuée. Il est utile pour accélérer le traitement et éviter tout litige sur les opérations frauduleuses survenues entre la perte et le blocage de la carte.
Vous pouvez demander à votre banque l'envoi d'une nouvelle carte bancaire à votre domicile dans plusieurs situations : votre carte a été volée, vous l'avez perdue, ou elle a été bloquée après la saisie de plus de trois codes confidentiels erronés. Dans tous les cas, vous devez contacter votre établissement pour procéder au renouvellement de votre carte.
Faire opposition avant toute chose
En cas de vol ou de perte, la première démarche consiste à faire opposition immédiatement, par téléphone auprès de votre banque ou via le serveur interbancaire d'opposition. Cette mise en opposition bloque la carte et stoppe son utilisation. Le courrier que vous adressez ensuite vient confirmer cette demande par écrit et fixe officiellement la date d'opposition, élément important pour limiter votre responsabilité sur d'éventuelles opérations frauduleuses.
Ce qu'il faut indiquer dans votre demande
Pour que votre demande soit traitée rapidement, précisez votre numéro de compte, votre numéro de client et le motif du renouvellement (vol, perte ou blocage). En cas de vol, joignez une copie du dépôt de plainte. Pensez à envoyer ce courrier en recommandé avec accusé de réception afin de conserver une preuve de votre démarche et de sa date.
APERÇU
Paris, le 16 juin 2026.
Objet : Demande d'envoi d'une nouvelle carte bancaire à mon domicile
Madame, Monsieur le Directeur,
Titulaire du compte N° [numéro de votre compte bancaire], ouvert dans votre agence au nom de [vos nom et prénom], je vous prie de bien vouloir procéder au renouvellement de ma carte bancaire et de m'en adresser une nouvelle à mon domicile.
Ma carte bancaire ne fonctionne en effet plus, à la suite de [précisez le motif : vol, perte, ou saisie de plus de trois codes confidentiels erronés survenue le [date]]. Je vous confirme par ce courrier la mise en opposition que j'ai effectuée le [date de l'opposition] auprès de vos services, et vous prie d'en prendre acte par écrit afin que la date retenue limite ma responsabilité sur les opérations effectuées sans mon accord.
En cas de vol, je joins à ma demande une copie du récépissé de dépôt de plainte enregistré le [date] auprès du commissariat de [ville], ainsi que toute pièce utile permettant d'identifier la carte concernée, dont les quatre derniers chiffres sont les suivants : [chiffres]. Je vous signale par ailleurs les opérations suivantes, que je ne reconnais pas et dont je conteste le débit : [détaillez les dates et montants des opérations contestées].
Je vous remercie de bien vouloir m'indiquer le délai d'émission de la nouvelle carte ainsi que, le cas échéant, le montant des éventuels frais de réédition prévus par ma convention de compte. Je souhaite par ailleurs que cette carte conserve les mêmes plafonds de paiement et de retrait que la précédente.
Je vous saurais gré d'enregistrer ma demande dans les meilleurs délais et de m'adresser cette nouvelle carte bancaire directement à mon domicile, à l'adresse figurant sur mon dossier. Je reste naturellement à votre disposition pour vous transmettre tout document complémentaire nécessaire au traitement de ce dossier.
Dans l'attente de votre confirmation, je vous remercie de bien vouloir m'accuser réception de la présente et de me préciser, le cas échéant, les démarches restant à accomplir de mon côté.
Dans cette attente, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur le Directeur, l'expression de mes salutations distinguées.
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A savoir
À SAVOIR : adressez ce courrier au service clientèle de votre agence, à l'attention du directeur. En cas de vol ou de perte, faites d'abord opposition sans attendre, par téléphone au numéro de votre banque ou au serveur interbancaire d'opposition, puis confirmez par écrit. C'est cette confirmation écrite qui fixe la date d'opposition et limite votre responsabilité sur les paiements frauduleux.
Rappelez systématiquement votre numéro de compte, votre numéro de client et, si vous le connaissez, les quatre derniers chiffres de la carte concernée. En cas de vol, joignez une copie du dépôt de plainte au commissariat ou à la gendarmerie : ce justificatif est souvent exigé pour contester les opérations que vous ne reconnaissez pas.
Vérifiez les délais : la loi vous laisse treize mois pour contester une opération non autorisée (soixante-dix jours hors Union européenne). La nouvelle carte est généralement expédiée sous une à deux semaines, parfois contre des frais de réédition prévus à votre convention de compte.
Envoyez le courrier en recommandé avec accusé de réception et conservez une copie. En l'absence de réponse, relancez l'agence, puis saisissez le service relation clientèle du siège et, en dernier recours, le médiateur bancaire dont les coordonnées figurent sur vos relevés.
Rappelez systématiquement votre numéro de compte, votre numéro de client et, si vous le connaissez, les quatre derniers chiffres de la carte concernée. En cas de vol, joignez une copie du dépôt de plainte au commissariat ou à la gendarmerie : ce justificatif est souvent exigé pour contester les opérations que vous ne reconnaissez pas.
Vérifiez les délais : la loi vous laisse treize mois pour contester une opération non autorisée (soixante-dix jours hors Union européenne). La nouvelle carte est généralement expédiée sous une à deux semaines, parfois contre des frais de réédition prévus à votre convention de compte.
Envoyez le courrier en recommandé avec accusé de réception et conservez une copie. En l'absence de réponse, relancez l'agence, puis saisissez le service relation clientèle du siège et, en dernier recours, le médiateur bancaire dont les coordonnées figurent sur vos relevés.
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