Réclamer après la perte ou la blessure d'un animal confié à une pension
Mis à jour le 11/08/2026
Format : Word, PDF
Temps de lecture : 3 min
Votre animal a été perdu, blessé ou rendu malade pendant un séjour en pension, chenil ou service de garde ? Écrivez au professionnel en retraçant la prise en charge, les consignes données et l'incident. Demandez le rapport interne, les justificatifs des soins et la déclaration à son assurance responsabilité professionnelle. La responsabilité ne se déduit pas automatiquement du seul dommage : il faut examiner le contrat, les obligations du gardien, l'état de l'animal avant le séjour et les circonstances précises. Ce modèle préserve vos droits tout en demandant des preuves concrètes.
Utilisez ce courrier après la fuite, la blessure, la maladie ou le décès d'un animal confié à une pension ou un service de garde. Il demande un récit précis, la conservation des preuves, la déclaration à l'assureur et le remboursement des frais justifiés.
Paris, le 11 août 2026.
Objet : Réclamation concernant l'incident survenu pendant la garde de mon animal
Madame, Monsieur,
Je vous ai confié mon [espèce] nommé [nom], identifié sous le numéro [numéro], du [date et heure] au [date et heure], selon le contrat de garde [référence]. Lors de son admission, son état était [description] et je vous avais remis les consignes suivantes : [alimentation, traitement, comportement et précautions].
Le [date], j'ai appris ou constaté que l'animal avait [fui, été blessé, contracté une maladie ou subi un autre incident]. Les circonstances qui m'ont été communiquées sont [résumé fidèle]. À son retour ou après sa découverte, le vétérinaire [nom] a constaté [diagnostic] et prescrit [soins].
Je vous demande de me transmettre le rapport complet de l'incident, avec les horaires, les personnes présentes, les mesures de surveillance et les actions entreprises. Merci de conserver immédiatement les enregistrements vidéo, registres, messages et témoignages utiles afin qu'ils ne soient pas effacés avant l'examen du dossier.
Je vous demande aussi de déclarer la situation à votre assureur responsabilité professionnelle et de me communiquer sa référence. À ce jour, les frais justifiés s'élèvent à [montant] euros. J'en demande la prise en charge dans la mesure où ils résultent du manquement ou de l'incident imputable à la garde.
Je joins le contrat, les consignes remises, les documents vétérinaires et les factures. D'autres conséquences restent à évaluer : [recherches, soins futurs, perte de l'animal ou autre préjudice]. Cette demande ne vaut donc pas acceptation d'un règlement définitif tant que les faits et l'évolution de l'état de santé ne sont pas établis.
Merci de répondre sous [délai raisonnable] avec une proposition motivée. Si vous contestez votre responsabilité, précisez les faits et les clauses sur lesquels vous vous fondez, sans vous limiter à une formule générale. À défaut de solution amiable, je pourrai saisir le médiateur de la consommation compétent puis exercer le recours adapté.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
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