Demande de changement de service après des tensions avec un collègue
Mis à jour le 16/07/2026
Format : Word, PDF
Temps de lecture : 3 min
Quand la relation avec un collègue se dégrade, le travail en pâtit avant même que le conflit ne soit ouvert. Demander une mobilité interne, c'est-à-dire un changement de service ou d'équipe, est souvent la solution la plus simple et la moins douloureuse pour tout le monde. Ce modèle de lettre gratuit vous aide à formuler cette demande auprès de votre DRH ou de votre direction sur un ton factuel et mesuré, sans accuser personne et sans vous poser en victime. Il présente la situation, ses effets sur votre travail, puis la mobilité que vous souhaitez et ce que vous êtes prêt à faire pour qu'elle se passe bien. Vous n'avez qu'à remplacer les éléments entre crochets par votre propre situation.
Une demande de changement de service après une période de tension se joue autant sur le ton que sur le fond. Le réflexe naturel est de raconter en détail ce que le collègue a dit ou fait : c'est précisément ce qu'il faut éviter, car la direction se retrouve alors placée en arbitre d'un conflit qu'elle n'a pas les moyens de trancher, et votre demande passe au second plan.
Préférez une lettre courte sur les causes et précise sur la solution. Indiquez que la collaboration ne fonctionne plus, montrez en quoi cela ralentit concrètement les dossiers, puis consacrez l'essentiel du courrier à la mobilité que vous proposez : le service visé, vos compétences transférables, votre disponibilité, votre engagement à transmettre vos dossiers. Un employeur accepte plus volontiers une mutation présentée comme un gain d'organisation que comme l'issue d'une querelle.
Pensez à vous renseigner en amont sur les postes vacants dans l'entreprise et à mentionner celui qui vous intéresse : une demande qui tombe au moment où un poste s'ouvre a beaucoup plus de chances d'aboutir qu'une demande abstraite. Si vous restez sans réponse, une relance écrite courtoise après quelques semaines est tout à fait légitime, et l'entretien de parcours professionnel peut servir de point d'appui pour reposer la question.
Paris, le 16 juillet 2026.
Demande de mobilité interne vers un autre service
Madame la Directrice des ressources humaines,
J'occupe le poste de [votre poste] au sein du service [votre service] depuis le [date d'entrée en fonction], et je souhaite vous adresser une demande de mobilité interne, en vue d'un changement de service ou d'équipe. Cette démarche est réfléchie et ne remet en cause ni mon engagement dans l'entreprise, ni l'intérêt que je porte à mes missions.
Depuis [date ou période], la relation de travail avec l'un de mes collègues du service est devenue difficile. Des désaccords répétés sur [motif : répartition des tâches, méthodes de travail, périmètre des responsabilités] ont installé un climat tendu, malgré les échanges que nous avons eus et les ajustements que chacun a pu tenter. J'en ai également parlé à [responsable hiérarchique], sans que nous parvenions à une organisation qui convienne durablement. Je ne cherche ici ni à porter d'accusation, ni à faire désigner un responsable : je constate simplement que nous ne parvenons plus, à deux, à rétablir une collaboration sereine.
Cette situation a des conséquences concrètes sur le travail lui-même. La circulation de l'information entre nous est devenue laborieuse, certains dossiers avancent moins vite qu'ils ne le devraient et les arbitrages qui nous reviennent demandent aujourd'hui l'intervention d'un tiers. Je préfère vous en faire part maintenant, avant que cela n'affecte durablement la qualité de mes missions ou celle du service.
C'est pourquoi je sollicite mon affectation vers le service [service souhaité], ou vers toute autre équipe où mon profil pourrait être utile. Mon expérience en [compétences principales] me paraît transférable, et je suis disposé(e) à suivre les formations d'adaptation qui seraient nécessaires. Si un poste est vacant ou appelé à s'ouvrir dans ce périmètre, je vous remercie de bien vouloir examiner ma candidature.
Sur le plan pratique, je reste attentif(ve) aux contraintes du service et je m'engage à assurer la transmission complète de mes dossiers en cours, dans le délai qui vous conviendra. Je peux également former la personne qui reprendra mon poste. Ma démarche ne porte pas sur la rémunération ni sur le niveau de classification : elle concerne uniquement l'environnement de travail.
Je me tiens à votre disposition pour évoquer ce point lors d'un entretien, ou à l'occasion de mon prochain entretien de parcours professionnel. Une mobilité interne me paraît de nature à régler cette difficulté de façon apaisée, sans pénaliser qui que ce soit, et à me permettre de poursuivre mon parcours dans l'entreprise dans de bonnes conditions.
Je vous prie d'agréer, Madame la Directrice des ressources humaines, l'expression de mes salutations respectueuses.
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