Réponse de l'employeur à une demande de mutation : refus motivé
Mis à jour le 16/07/2026
Format : Word, PDF
Temps de lecture : 3 min
Un salarié vous a écrit pour demander une mutation vers un autre site, un autre service ou une autre agence, et vous n'êtes pas en mesure d'y donner suite. Répondre par écrit reste la meilleure option : cela ferme la question sans laisser le salarié dans l'attente et cela préserve la relation de travail pour la suite. Ce modèle est rédigé du point de vue de l'employeur, du DRH ou du responsable de site : il accuse réception de la demande, expose un motif objectif de refus, garde la porte ouverte pour un réexamen et propose un entretien. Le texte est à personnaliser entre crochets selon le poste, le site concerné et la raison réelle du refus.
Refuser une mutation demandée par un salarié est un exercice délicat : la décision est prise pour des raisons d'organisation, mais elle est reçue de façon personnelle. Cette lettre sépare donc nettement le motif du refus, qui relève du fonctionnement de l'entreprise, de l'appréciation portée sur le salarié, qui reste intacte.
Adaptez le courrier à votre contexte : indiquez le site et le poste réellement visés, retenez un seul motif de refus parmi ceux proposés entre crochets, et ne promettez un réexamen que si vous comptez vraiment le faire. Une ouverture non tenue abîme plus la relation que le refus lui-même.
Vous trouverez dans cette rubrique d'autres modèles autour de la mobilité interne, côté salarié comme côté employeur : demande de mutation interne, mutation pour rapprochement familial, refus d'une mutation imposée au titre d'une clause de mobilité ou relance d'une demande restée sans réponse.
Paris, le 16 juillet 2026.
Réponse à votre demande de mutation vers [site de destination]
[Madame / Monsieur] [NOM],
Nous accusons réception de votre demande de mutation vers [site de destination], que vous nous avez adressée le [date] et qui portait sur un poste de [intitulé du poste souhaité]. Elle a été transmise à la direction des ressources humaines ainsi qu'au responsable du site concerné, afin que votre situation soit examinée avec l'attention qu'elle mérite.
Nous avons pris en compte les raisons que vous exposez, votre ancienneté au sein du service [service actuel] et l'appréciation portée sur votre travail depuis votre arrivée. Votre démarche est légitime et nous en mesurons l'importance pour vous.
Nous ne sommes cependant pas en mesure d'y donner une suite favorable, pour un motif qui tient à l'organisation et non à votre profil : [motif du refus : aucun poste n'est actuellement vacant sur le site demandé / les compétences attendues sur ce poste diffèrent sensiblement de celles de votre emploi actuel / les nécessités de service ne permettent pas d'envisager votre départ dans l'immédiat]. Nous préférons vous le dire clairement plutôt que de laisser votre demande sans réponse.
Nous tenons à ce qu'un point soit clair : cette décision ne remet en cause ni la qualité de votre travail, ni votre place dans l'équipe. Un refus de mutation est parfois reçu comme un jugement porté sur la personne. Ce n'est pas le cas ici.
Votre demande est conservée par le service des ressources humaines. Si un poste correspondant à votre profil s'ouvre sur [site de destination], nous vous en informerons afin que vous puissiez faire acte de candidature. Vous pouvez également renouveler votre demande à tout moment, notamment si votre situation évolue.
D'ici là, d'autres pistes peuvent être étudiées avec vous : [alternative envisagée : période d'immersion sur le site souhaité, télétravail partiel, formation préparant au poste visé, aménagement de vos horaires]. Je vous propose d'en parler lors d'un entretien, à la date qui vous conviendra ; vous pouvez contacter [nom du contact RH] au [téléphone] pour en convenir. Je vous remercie de la clarté de votre courrier et de l'implication dont vous faites preuve au quotidien.
Je vous prie de croire, [Madame / Monsieur] [NOM], à l'assurance de ma considération distinguée.
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