Demander une indemnisation après un retard de train
Mis à jour le 10/08/2026
Format : Word, PDF
Temps de lecture : 3 min
Lorsque votre train arrive avec un retard important, vous pouvez demander une indemnisation calculée sur le prix du billet, sous réserve des règles applicables au trajet et des éventuelles circonstances exceptionnelles. Pour certains services ferroviaires, le droit européen prévoit une compensation à partir d'une heure de retard à l'arrivée. Les transporteurs peuvent proposer des conditions plus favorables. Ce modèle de lettre convient lorsque vous avez poursuivi le voyage ou accepté un réacheminement et que vous n'avez pas choisi le remboursement intégral du billet. Il permet de rappeler le trajet, le retard constaté et les dépenses directement provoquées par l'incident. Joignez le billet, la preuve du retard et les reçus utiles. Vérifiez aussi la garantie commerciale propre au transporteur.
Cette lettre vous aide à réclamer l'indemnisation due après un retard de train à l'arrivée. Indiquez le numéro du train, le trajet, la durée réelle du retard et le prix du billet, puis joignez vos justificatifs de voyage.
Paris, le 11 août 2026.
Objet : Demande d'indemnisation pour retard de train à l'arrivée
Madame, Monsieur,
Le [date], j'ai voyagé à bord du train [numéro du train], au départ de [gare de départ] à [heure prévue] et à destination de [gare d'arrivée], avec le billet [référence du billet]. Le prix réglé pour ce trajet s'élève à [montant] euros.
L'arrivée était prévue à [heure prévue], mais le train est arrivé à [heure réelle], soit un retard de [durée exacte]. Dans le cas d'un billet avec correspondance, je suis arrivé à ma destination finale à [heure réelle], après [description de la correspondance manquée ou du réacheminement].
J'ai choisi de poursuivre mon voyage et je n'ai pas demandé le remboursement du billet. Au regard de la durée du retard constaté, je vous demande d'appliquer le barème d'indemnisation correspondant au service emprunté et aux conditions de transport en vigueur à la date du trajet.
Je souhaite que cette indemnisation me soit versée en argent sur [moyen de paiement d'origine ou compte bancaire], plutôt que sous la forme d'un bon d'achat, lorsque ce choix est prévu. Merci de retenir le retard à la destination finale figurant sur mon billet direct, et non le seul retard du premier train.
L'incident m'a également contraint à supporter les frais suivants : [repas, transport local, hébergement ou autre frais nécessaire], pour un montant de [montant] euros. J'en sollicite le remboursement dans la mesure où ils relèvent de l'assistance due ou des engagements prévus par vos conditions de transport.
Vous trouverez en pièces jointes le billet, la confirmation du retard, les éventuelles attestations remises en gare et les justificatifs des dépenses. Je vous remercie de confirmer la recevabilité de ma demande et de détailler le calcul de la somme qui me sera versée.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
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