Vous avez envoyé un catalogue à un client
Mis à jour le 23/06/2026
Format : Word, PDF
Temps de lecture : 3 min
Vous avez adressé votre catalogue à un client ou à un prospect, et la commande tarde à venir ? La relance est le moment décisif où un simple intérêt se transforme, ou non, en commande. Bien menée, elle rappelle votre offre sans peser, ouvre le dialogue et lève les dernières hésitations. Cette lettre vous aide à reprendre contact avec tact, à valoriser une nouveauté ou une condition avantageuse, et à inviter le client à passer commande. Voici nos conseils concrets et un modèle gratuit à personnaliser selon votre activité.
Vous avez récemment envoyé un catalogue à un client ou à un prospect, mais sa demande est restée sans suite ? La relance est l'étape qui permet de transformer cet intérêt initial en commande. Ce courrier rappelle au destinataire l'attention qu'il a portée à votre offre en demandant votre documentation, et l'invite à franchir le pas en passant commande.
Pourquoi relancer après l'envoi d'un catalogue
Une demande de catalogue traduit un intérêt réel, mais cet intérêt s'estompe vite s'il n'est pas entretenu. La relance maintient le contact, montre votre disponibilité et donne au client une occasion de poser ses questions. C'est aussi le bon moment pour mettre en avant une promotion, une nouveauté ou une condition réservée à vos clients, autant d'arguments qui aident la décision d'achat.
Comment réussir votre lettre de relance
Adressez votre courrier nominativement à la personne concernée et rappelez la date d'envoi du catalogue pour ancrer le suivi. Restez bref, courtois et tourné vers l'action : proposez un avantage clair et indiquez précisément comment commander ou vous joindre. Une relance trop insistante dessert la relation ; une relance utile et bien dosée la renforce.
Un modèle gratuit à personnaliser
Pour vous faire gagner du temps, nous mettons à votre disposition un modèle de lettre gratuit à télécharger aux formats Word et PDF. Il se personnalise facilement selon votre secteur d'activité et les besoins de votre client. Téléchargez-le dès maintenant pour relancer efficacement et augmenter vos chances de conclure la vente.
Paris, le 4 juillet 2026.
Objet : Suite à l'envoi de notre catalogue du [date]
Madame, Monsieur,
Nous vous avons adressé le [date], à votre demande, notre catalogue [nom ou référence du catalogue], et nous espérons que vous avez pu en prendre connaissance à votre convenance. Nous nous permettons de revenir vers vous pour répondre à vos éventuelles questions et vous accompagner dans votre choix.
Notre gamme [type de produits ou secteur] a peut-être retenu votre attention sur certaines références. Si vous souhaitez des précisions sur un produit, un tarif ou un délai de livraison, votre interlocuteur dédié, [nom du contact], se tient à votre entière disposition au [numéro de téléphone] et par courriel à [adresse e-mail].
Pour faciliter votre décision, nous vous réservons [condition particulière : remise de X %, livraison offerte, échantillon, démonstration] pour toute commande passée avant le [date limite]. Vous trouverez ci-joint [bon de commande ou lien de commande], qui vous permettra de valider votre sélection en quelques minutes.
Au-delà de cette offre, nous tenons à vous assurer la même attention à chaque étape de votre commande. Nos équipes restent à votre écoute pour ajuster les quantités, préciser les conditions de règlement ou organiser la livraison selon vos contraintes.
Si le moment n'est pas opportun pour passer commande, n'hésitez pas à nous le signaler : nous pourrons convenir d'un échange téléphonique ou d'un rendez-vous à la date qui vous conviendra le mieux. Votre retour, même bref, nous est précieux pour mieux cerner vos besoins.
Nous vous remercions par avance de l'intérêt que vous porterez à cette proposition et serions heureux de vous compter prochainement parmi nos clients.
Dans l'attente de votre retour, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
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A savoir
Laissez passer un délai raisonnable avant de relancer, en général dix à quinze jours après l'envoi du catalogue. Trop tôt, vous bousculez ; trop tard, le client a oublié ou commandé ailleurs. Un second rappel peut s'envisager trois à quatre semaines plus tard, rarement davantage.
Donnez une raison concrète de répondre maintenant : une remise pour toute commande passée avant une date, une nouveauté, un délai de livraison réduit, un échantillon offert. Une relance sans bénéfice ressemble à de la simple insistance.
Restez court et facilitez le passage à l'action. Indiquez clairement comment commander, votre numéro de téléphone direct, votre adresse électronique, le nom de l'interlocuteur dédié. Joignez si possible un bon de commande ou un lien.
En cas de silence après deux relances, n'insistez pas : proposez un appel ou une démonstration, puis classez le contact pour une reprise ultérieure. Conservez une trace écrite de chaque envoi pour piloter votre prospection et mesurer ce qui fonctionne.
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