Comment rédiger un mail pour demander une facture ?
Mis à jour le 20/06/2026
Format : Word, PDF
Temps de lecture : 3 min
Demander une facture par mail est une démarche courante, que vous soyez un particulier qui a besoin du document pour sa comptabilité, une garantie ou un remboursement, ou un professionnel qui doit justifier une dépense. Pourtant, un message trop vague ou mal formulé peut retarder la réponse, voire rester sans suite. Ce modèle vous aide à rédiger une demande claire, polie et complète : il rappelle les bonnes références (numéro de commande, date, montant), formule la demande sans agacer votre interlocuteur et préserve une relation cordiale avec le vendeur ou le prestataire.
Vous devez demander une facture par mail et vous ne savez pas comment formuler votre message ? Que vous soyez un particulier ou un professionnel, rédiger un mail de demande de facture demande un minimum de tact pour rester courtois tout en obtenant rapidement le document attendu.
Pourquoi demander sa facture par écrit ?
La facture est une preuve d'achat. Elle vous sert à tenir votre comptabilité, à faire valoir une garantie, à obtenir un remboursement ou à justifier une dépense professionnelle. Un mail bien rédigé rappelle poliment qu'un document important manque encore, tout en gardant une bonne relation avec votre fournisseur. En précisant ce que vous attendez (montant, date d'émission, numéro de commande), vous facilitez le travail de votre interlocuteur et accélérez sa réponse.
Ce que prévoit la loi
L'article L441-9 du Code de commerce impose la délivrance d'une facture entre professionnels. Pour un particulier, le vendeur doit fournir une facture au-delà de 25 euros pour une prestation de services, et dans tous les cas si vous en faites la demande. La facture doit mentionner les coordonnées des parties, la date de la vente, la nature et la quantité des biens ou services, le prix unitaire hors taxes et les éventuelles remises. Vous êtes donc parfaitement fondé à réclamer ce document.
Comment utiliser ce modèle
Ce modèle vous guide pas à pas. Renseignez le numéro de commande, la date et le montant, ajoutez l'adresse à laquelle vous souhaitez recevoir la facture, puis envoyez. Il est à télécharger gratuitement aux formats Word et PDF, pour une personnalisation rapide et une présentation soignée.
Pour demander une facture par mail, indiquez la date d'achat, la référence de la commande, le montant et vos coordonnées, puis demandez l'envoi du document. Le professionnel doit vous la fournir gratuitement dès que vous en faites la demande.
Paris, le 22 juillet 2026.
Objet : Demande de facture pour la commande n°[Numéro de commande]
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous contacter au sujet de ma commande n°[Numéro de commande], passée le [Date de commande] pour un montant de [Montant] euros, réglée par [moyen de paiement]. À ce jour, je n'ai pas reçu la facture correspondante, alors que je pensais la trouver jointe à ma livraison ou à mon accusé de réception.
Ce document m'est nécessaire pour [préciser : finaliser ma comptabilité, faire valoir la garantie, obtenir un remboursement, justifier cette dépense]. Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir l'établir et me l'adresser dans les meilleurs délais, afin que je puisse mener à bien cette démarche sans nouveau retard.
Je vous remercie de me faire parvenir cette facture par retour de mail, à l'adresse suivante : [Votre adresse e-mail]. Si vous le préférez, vous pouvez également me l'envoyer par courrier postal à [Votre adresse postale]. Le format PDF me conviendra parfaitement, mais je m'adapterai bien sûr à vos habitudes.
Je me permets de rappeler, le cas échéant, que la délivrance d'une facture constitue une obligation prévue par le Code de commerce. Je suis convaincu(e) qu'il s'agit ici d'un simple oubli et que vous saurez y remédier rapidement, dans le même esprit de confiance qui a accompagné notre échange jusqu'à présent.
Pour faciliter vos recherches, voici les références utiles à l'identification de ma commande : numéro de commande [Numéro de commande], date d'achat [Date de commande], montant réglé [Montant] euros et mode de paiement [moyen de paiement]. Si une information vous manquait pour traiter ma demande, n'hésitez pas à me la signaler : je vous la transmettrai sans délai.
Je vous remercie par avance de l'attention que vous porterez à ce message et reste à votre entière disposition pour vous fournir tout complément qui vous serait nécessaire.
Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
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A savoir
Indiquez toujours les éléments qui permettent d'identifier la transaction sans recherche : numéro de commande ou de contrat, date d'achat, montant payé, et le mode de paiement si besoin. Plus votre demande est précise, plus la facture vous parviendra vite.
En France, l'article L441-9 du Code de commerce oblige tout vendeur ou prestataire à délivrer une facture entre professionnels. Entre un professionnel et un particulier, la facture est obligatoire au-delà de 25 euros pour une prestation de services, ou sur simple demande du client. Vous êtes donc en droit de l'exiger.
Conservez une copie de votre mail et l'accusé de réception. En l'absence de réponse, relancez par écrit sous huit à dix jours, puis adressez un courrier recommandé avec accusé de réception. En cas de blocage persistant, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation ou la DGCCRF.
Questions fréquentes
Un professionnel est-il obligé de me remettre une facture si je la demande ?
La demande de facture est-elle gratuite ?
Quel délai pour recevoir la facture après ma demande par mail ?
Que faire si le professionnel refuse de me fournir la facture ?
Quelles informations mentionner dans le mail pour faciliter le traitement de la demande ?
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