Ouverture d'une ligne téléphonique fixe
Mis à jour le 30/06/2026
Format : Word, PDF
Temps de lecture : 3 min
Vous venez d'emménager ou vous changez d'opérateur, et vous voulez faire installer une ligne téléphonique fixe à votre domicile. Cette lettre adresse une demande claire à votre fournisseur de télécommunications et réunit, en un seul courrier, les informations utiles pour activer la ligne sans allers-retours. Elle est précieuse quand vous tenez à garder une trace écrite de votre démarche, fixer une date d'activation, demander la portabilité d'un ancien numéro ou doubler par écrit un appel déjà passé au service client.
Vous venez d'emménager dans un nouveau logement ou vous changez d'opérateur, et vous souhaitez faire installer une ligne téléphonique fixe. Cette lettre est une demande formelle adressée à votre fournisseur de télécommunications pour ouvrir une ligne à votre adresse. Elle réunit en un seul courrier les éléments dont l'opérateur a besoin pour traiter le dossier.
À quoi sert cette lettre
Elle informe le fournisseur de votre intention d'obtenir une ligne fixe et lui transmet les informations nécessaires au traitement de la demande : votre identité, l'adresse exacte d'installation, vos coordonnées et la date d'activation souhaitée. Si vous gardez un ancien numéro, c'est aussi le moment de demander la portabilité en communiquant votre relevé d'identité opérateur.
Pourquoi la rédiger avec soin
Une demande claire et complète évite les retards et les échanges inutiles. Indiquez une adresse précise, un numéro de contact valable et, si besoin, demandez à l'opérateur de confirmer si le logement est déjà raccordé au réseau. Selon les cas, l'installation peut demander l'intervention d'un technicien, avec un délai et d'éventuels frais de mise en service.
Télécharger le modèle
Vous pouvez télécharger gratuitement ce modèle de lettre aux formats Word et PDF. Vous adaptez facilement le texte à votre situation, tout en conservant une présentation soignée. Pensez à remplacer chaque champ entre crochets par vos informations avant l'envoi.
Pour ouvrir une ligne téléphonique fixe, il faut contacter un opérateur (Orange, SFR, Bouygues, Free), fournir un justificatif de domicile et indiquer l'adresse du logement. La lettre formalise la demande et précise la date d'installation souhaitée.
Paris, le 9 juillet 2026.
Objet : Demande d'ouverture d'une ligne téléphonique fixe
Madame, Monsieur,
Je souhaite faire installer une ligne téléphonique fixe à mon domicile et vous adresse, par la présente, ma demande d'ouverture. Je viens de [m'installer dans ce logement / changer d'opérateur] et j'aimerais y disposer d'un service de téléphonie fixe dans les meilleurs délais.
Vous trouverez ci-après les éléments nécessaires au traitement de mon dossier. Nom et prénom : [Votre Nom]. Adresse exacte d'installation : [Votre Adresse Complète], au [étage / numéro d'appartement]. Numéro où me joindre : [Votre Numéro de Téléphone]. Adresse électronique : [Votre Adresse E-mail]. Référence client, le cas échéant : [Numéro de Client]. Je vous remercie de vérifier si mon logement est déjà raccordé au réseau, afin de déterminer si l'intervention d'un technicien est nécessaire.
Je souhaite que la ligne soit activée à compter du [Date Souhaitée]. Si une intervention sur place s'impose, je vous remercie de m'indiquer par écrit les modalités du rendez-vous, le délai prévisionnel et les éventuels frais de mise en service, afin que je puisse en prendre connaissance avant tout engagement.
Si je conserve un numéro déjà attribué, je sollicite la portabilité de mon ancien numéro. À cette fin, je vous communique mon relevé d'identité opérateur (RIO) : [Numéro RIO], obtenu auprès de mon précédent fournisseur. Je vous demande de procéder au transfert sans interruption de service, dans la mesure du possible.
Je reste à votre disposition pour toute vérification et pour vous transmettre les pièces qui vous seraient utiles, notamment un justificatif de domicile. Vous pouvez me joindre au numéro indiqué ci-dessus afin de convenir d'un créneau d'intervention ou d'obtenir un complément d'information.
Je vous remercie de bien vouloir m'accuser réception de cette demande et de me confirmer par écrit la date retenue pour l'ouverture de la ligne, ainsi que le numéro qui me sera attribué.
Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
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A savoir
Vérifiez d'abord si votre logement est déjà relié au réseau. S'il n'a jamais été équipé, l'intervention d'un technicien peut être nécessaire, avec un délai et parfois des frais de mise en service. Demandez à l'opérateur de confirmer ce point par écrit.
Précisez la date d'activation souhaitée. Si vous conservez un ancien numéro, demandez la portabilité en joignant votre relevé d'identité opérateur (RIO), que vous obtenez en composant le 3179 depuis la ligne à transférer.
Conservez une copie de votre courrier. Un envoi en recommandé avec accusé de réception est conseillé dès que la demande a un enjeu, comme une date d'emménagement, un litige ou un engagement de délai, car il vous donne une preuve de la date d'envoi.
Si vous restez sans réponse au-delà du délai annoncé, relancez par écrit en rappelant la date de votre première demande. En cas de blocage persistant, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur des communications électroniques, une fois qu'une réclamation écrite est restée sans solution.
Questions fréquentes
À qui adresser la demande d'ouverture d'une ligne téléphonique fixe ?
Quels justificatifs faut-il fournir pour ouvrir une ligne fixe ?
Quel est le délai pour l'ouverture d'une ligne téléphonique fixe ?
L'ouverture d'une ligne fixe est-elle payante ?
Peut-on conserver son numéro de téléphone fixe en changeant d'opérateur ?
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