Mise en demeure de cesser un démarchage téléphonique abusif

Vous subissez des appels commerciaux répétés malgré votre refus clair ? Cette lettre de mise en demeure vous permet d'exiger formellement d'une entreprise ou d'un opérateur qu'il cesse immédiatement tout démarchage téléphonique à votre encontre. Le courrier rappelle vos droits : opposition au traitement de vos données à des fins de prospection, respect des règles encadrant le démarchage (jours et horaires autorisés, fréquence limitée), et interdiction de contacter une personne inscrite sur la liste d'opposition Bloctel. Envoyée en recommandé avec accusé de réception, elle constitue une preuve écrite de votre démarche et prépare un éventuel signalement aux autorités compétentes. Adaptez les passages entre crochets à votre situation avant l'envoi.

Cette mise en demeure s'adresse à toute entreprise, opérateur ou centre d'appels qui vous sollicite par téléphone de manière répétée malgré votre opposition. Elle vous permet d'exiger l'arrêt des appels et le retrait de vos coordonnées des fichiers de prospection.

Pour renforcer votre démarche, pensez à vous inscrire sur la liste d'opposition Bloctel et à signaler les abus aux autorités compétentes si le démarchage se poursuit après réception de votre courrier.

En résumé

Cette lettre met en demeure un professionnel de cesser ses appels commerciaux non sollicités, notamment après une inscription sur la liste Bloctel ou un refus exprimé, et rappelle les sanctions encourues en cas de non-respect.

APERÇU

Paris, le 6 août 2026.

Objet : Mise en demeure de cesser tout démarchage téléphonique et de supprimer mes données de prospection

Madame, Monsieur,

Je suis joignable au numéro [numéro de téléphone] et fais l'objet, depuis le [date], d'appels téléphoniques répétés émanant de votre société à des fins de prospection commerciale. Malgré mon refus exprimé clairement lors de précédents échanges, ces sollicitations se poursuivent à un rythme que je considère comme abusif et insistant.

Je vous rappelle que le démarchage téléphonique est strictement encadré par la réglementation en vigueur. Il n'est autorisé que du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 20h, à l'exclusion des samedis, dimanches et jours fériés, et un même professionnel ne peut contacter un consommateur plus de quatre fois sur une période de trente jours. Les appels dont je fais l'objet ne respectent pas ce cadre.

Je vous informe par ailleurs que mes coordonnées téléphoniques sont inscrites sur la liste d'opposition au démarchage Bloctel. La réglementation interdit à tout professionnel de démarcher une personne ainsi inscrite, en dehors de l'exécution d'un contrat en cours. Aucune relation contractuelle ne nous liant, ces appels sont dépourvus de tout fondement légitime.

En application du droit de la protection des données personnelles, je vous notifie expressément mon opposition au traitement de mes données à des fins de prospection commerciale. Je vous demande de procéder, sans délai, au retrait définitif de l'ensemble de mes coordonnées de vos fichiers de prospection ainsi que de ceux de vos éventuels prestataires et partenaires.

En conséquence, je vous mets en demeure de cesser immédiatement tout appel téléphonique à mon encontre et de confirmer par écrit, dans un délai de quinze jours à compter de la réception de la présente, la suppression effective de mes données. À défaut, je me réserve le droit de signaler ces agissements à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) via la plateforme SignalConso, et d'engager toute action utile à la défense de mes droits.

Je vous remercie de prendre bonne note de cette demande et de me tenir informé des suites que vous y réserverez. Je conserve l'ensemble des éléments relatifs à ces appels, dates et horaires à l'appui, qui pourront être produits devant les autorités compétentes.

Dans l'attente de votre réponse écrite dans le délai imparti, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Votre lettre, prête à l'emploi

A savoir

À SAVOIR : envoyez ce courrier en recommandé avec accusé de réception et conservez une copie ainsi que la preuve de dépôt. Inscrivez gratuitement vos numéros sur bloctel.gouv.fr : un professionnel n'a pas le droit de démarcher une personne inscrite, sauf contrat en cours. Le démarchage est autorisé uniquement du lundi au vendredi, de 10h à 13h et de 14h à 20h, jamais le week-end ni les jours fériés, et limité à quatre appels par période de trente jours. En cas d'abus persistant, signalez le professionnel à la DGCCRF via SignalConso (signal.conso.gouv.fr) et transférez les SMS ou appels indésirables au 33700. Notez les dates, heures et numéros des appels reçus pour étayer votre dossier.

Questions fréquentes

À qui adresser cette mise en demeure ?
Elle doit être envoyée directement au professionnel ou à l'entreprise responsable des appels, de préférence par lettre recommandée avec accusé de réception afin de conserver une preuve de l'envoi et de la date.
Faut-il être inscrit sur Bloctel avant d'envoyer cette lettre ?
Ce n'est pas obligatoire mais c'est fortement recommandé. L'inscription gratuite sur bloctel.gouv.fr renforce le dossier car les professionnels doivent en principe respecter cette liste d'opposition, sauf exceptions prévues par la loi.
Quels recours si le démarchage continue malgré la mise en demeure ?
Vous pouvez signaler les appels auprès de la DGCCRF ou de la CNIL, et signaler les SMS ou messages vocaux abusifs via le 33700. Ces signalements servent de base aux enquêtes et sanctions menées contre les professionnels fautifs.
Quelles sanctions risque un professionnel qui persiste malgré la mise en demeure ?
Le non-respect de la réglementation sur le démarchage téléphonique peut être sanctionné par une amende administrative pouvant atteindre 75 000 euros pour une personne physique et 375 000 euros pour une personne morale.
Cette démarche est-elle gratuite ?
Oui, rédiger et envoyer une mise en demeure ne coûte rien en soi, hormis le tarif postal si vous optez pour un envoi en recommandé avec accusé de réception, ce qui est conseillé pour prouver la réception.

37.000 Citations célèbres

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