Lettre de demande d'indemnisation pour un bagage perdu - Avion
Mis à jour le 13/06/2026
Format : Word, PDF
Temps de lecture : 3 min
Quand vous arrivez à destination et que votre valise ne suit pas sur le tapis, la compagnie aérienne vous doit une réponse. Ce modèle vous aide à réclamer une indemnisation après la perte d'un bagage enregistré en avion. Il s'adresse au service réclamations de la compagnie, rappelle votre vol et votre dossier, et chiffre le préjudice. Mieux vaut l'envoyer rapidement, dès que le bagage est déclaré définitivement perdu, pour respecter les délais de la Convention de Montréal.
Vous rentrez de voyage, vous attendez devant le tapis et votre valise n'arrive jamais. La perte d'un bagage enregistré est une situation pénible, qui laisse souvent le voyageur sans ses affaires et sans information claire. La lettre de demande d'indemnisation pour un bagage perdu sert à entamer officiellement une réclamation auprès de la compagnie aérienne.
Ce courrier notifie à la compagnie la perte de votre bagage et demande une compensation financière, conformément à la Convention de Montréal. Il rappelle les éléments de votre vol, votre numéro de dossier et le contenu disparu. En écrivant, vous formalisez votre demande et vous gardez une trace utile en cas de litige.
Quand et comment l'utiliser
Utilisez ce modèle une fois que vous avez déclaré la perte au comptoir et obtenu un rapport d'irrégularité bagage (PIR). Adaptez-le à votre situation, complétez les informations entre crochets, puis envoyez-le au service réclamations de la compagnie, de préférence en recommandé avec accusé de réception. Conservez une copie ainsi que toutes vos pièces justificatives.
Vous pouvez télécharger gratuitement cette lettre aux formats Word et PDF pour l'ajuster à votre cas. Le modèle vous fait gagner du temps et vous aide à présenter une demande complète et lisible, ce qui facilite son traitement par la compagnie aérienne.
Pour obtenir l'indemnisation d'un bagage perdu en avion, il faut déposer un PIR (Property Irregularity Report) dès l'arrivée à l'aéroport, puis adresser une réclamation écrite à la compagnie aérienne dans un délai de 21 jours, en joignant les justificatifs d'achat des effets concernés.
Paris, le 25 juin 2026.
Objet : Demande d'indemnisation suite à la perte de mon bagage - vol [Numéro du vol] du [Date du vol]
Madame, Monsieur,
Je vous écris pour vous soumettre une demande d'indemnisation à la suite de la perte de mon bagage enregistré, survenue lors de mon voyage avec votre compagnie.
Le [Date du vol], j'ai voyagé sur le vol [Numéro du vol] reliant [Ville de départ] à [Ville d'arrivée]. À mon arrivée, mon bagage enregistré n'était pas présent à la livraison. J'ai aussitôt signalé sa disparition au comptoir et rempli un rapport d'irrégularité bagage, enregistré sous le numéro de dossier [Numéro de référence PIR].
À ce jour, soit [nombre de jours] jours après mon vol, mon bagage ne m'a pas été restitué. Conformément à la Convention de Montréal et à vos conditions générales de transport, je sollicite une indemnisation pour la perte de mes effets personnels et les frais engagés pour les remplacer.
Vous trouverez ci-joint la liste détaillée des articles contenus dans le bagage, leur estimation de valeur pour un montant total de [Montant réclamé] euros, ainsi que les justificatifs en ma possession : copie du rapport d'irrégularité, cartes d'embarquement, étiquettes d'enregistrement et reçus d'achat.
Je vous remercie de traiter ma demande dans les meilleurs délais et de me confirmer la suite que vous y réservez. Vous pouvez me joindre au [Votre téléphone] ou à l'adresse [Votre adresse e-mail].
Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
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A savoir
La Convention de Montréal encadre les bagages perdus sur la plupart des vols internationaux. Pour un bagage retardé, la réclamation écrite doit en principe partir dans les 21 jours suivant la mise à disposition du bagage. Pour un bagage endommagé, le délai est plus court, 7 jours. Au-delà de 21 jours sans nouvelle, le bagage est généralement considéré comme perdu. N'attendez pas pour écrire.
Joignez le maximum de preuves : copie du PIR, cartes d'embarquement, étiquettes d'enregistrement des bagages, et une liste détaillée du contenu avec une estimation de valeur, factures ou tickets de caisse à l'appui. L'indemnisation est plafonnée à 1 288 droits de tirage spéciaux par passager, soit environ 1 500 euros, sauf déclaration spéciale d'intérêt faite avant le vol.
Envoyez le courrier en recommandé avec accusé de réception et gardez une copie de tout. Si la compagnie ne répond pas ou refuse, vous pouvez saisir le médiateur du tourisme et du voyage, puis la juridiction compétente. Pensez aussi à votre assurance carte bancaire ou assurance voyage, qui couvre parfois le reste.
Questions fréquentes
A qui adresser la lettre de demande d'indemnisation pour un bagage perdu en avion ?
Quel délai pour réclamer l'indemnisation d'un bagage perdu ?
Quels justificatifs fournir avec la lettre de réclamation ?
Quel montant d'indemnisation peut-on obtenir pour un bagage perdu ?
Que faire si la compagnie aérienne refuse d'indemniser la perte du bagage ?
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