Demande de remboursement d'arrhes

Vous avez versé des arrhes pour un achat ou une prestation, et la vente n'a finalement pas eu lieu ? Quand l'annulation vient du vendeur, vous pouvez réclamer le remboursement, voire le double de la somme versée. Ce courrier sert à formaliser votre demande, à rappeler le cadre légal des arrhes et à fixer un délai de réponse. Notre modèle gratuit, à compléter en quelques minutes, vous aide à rédiger une demande claire et à garder une trace écrite de votre démarche.

Les arrhes correspondent à une somme versée à la signature d'un contrat de vente ou de prestation, qui n'engage pas définitivement les deux parties. Chacune peut renoncer à l'opération. Si l'acheteur se dédit, il perd les arrhes versées. Si le vendeur se rétracte ou n'exécute pas la vente, il doit restituer le double de la somme reçue.

Lorsque vous versez des arrhes pour l'achat d'un bien ou d'un service, mieux vaut connaître vos droits si la transaction ne se conclut pas. La lettre de demande de remboursement d'arrhes vous permet de solliciter formellement la restitution des sommes avancées lorsque les conditions du contrat n'ont pas été respectées par le vendeur.

Arrhes ou acompte : une distinction qui change tout

La nature de la somme versée détermine vos droits. Avec un acompte, l'engagement est ferme et l'annulation peut être sanctionnée. Avec des arrhes, chacun reste libre de se dédire, moyennant une compensation financière. En l'absence de mention explicite sur le bon de commande, les sommes versées d'avance sont présumées être des arrhes au sens de l'article L214-1 du Code de la consommation. Vérifiez donc ce que prévoit votre contrat avant d'engager votre démarche.

Quand pouvez-vous récupérer vos arrhes ?

Le remboursement vous est dû lorsque l'annulation provient du vendeur ou que celui-ci n'honore pas son obligation. Dans ce cas, vous pouvez réclamer le double de la somme versée. À l'inverse, si vous renoncez vous-même à l'achat, le vendeur conserve les arrhes à titre de dédommagement. Cette lettre sert à formaliser votre demande, à rappeler le cadre légal et à montrer que vous attendez une réponse sérieuse dans un délai défini.

Un modèle gratuit, prêt à personnaliser

Nous mettons à votre disposition un modèle de lettre de demande de remboursement d'arrhes, téléchargeable gratuitement aux formats Word et PDF. Il vous aide à rédiger une demande claire et précise tout en respectant les règles applicables. Complétez les éléments entre crochets avec vos informations, joignez vos justificatifs et envoyez le courrier en recommandé avec accusé de réception pour défendre vos droits sereinement.

APERÇU

Paris, le 17 juin 2026.

Objet : Demande de remboursement des arrhes versées

Madame, Monsieur,

Le [Date du contrat], j'ai signé avec vous un contrat portant sur [Description du bien ou du service], référencé sous le numéro [Numéro de commande ou de contrat], et j'ai versé à cette occasion la somme de [Montant des arrhes] euros à titre d'arrhes.

Or, cette vente n'a pu être menée à son terme du fait de [Préciser la raison : annulation par le vendeur, indisponibilité du bien, non-exécution de la prestation], situation qui ne m'est pas imputable.

En application de l'article 1590 du Code civil et de l'article L214-1 du Code de la consommation, l'annulation émanant de votre part, je vous demande de me restituer le double des arrhes versées, soit un montant de [Montant réclamé] euros, dans un délai de quinze jours à compter de la réception de ce courrier.

Vous trouverez ci-joint une copie du bon de commande ainsi que la preuve du paiement des arrhes, afin de faciliter le traitement de mon dossier.

À défaut de réponse de votre part dans ce délai, je me réserve la possibilité de saisir le médiateur de la consommation, puis le cas échéant la juridiction compétente.

Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

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A savoir

À SAVOIR : les arrhes ne sont pas des acomptes. Avec des arrhes, chacun peut se dédire. Si vous renoncez à l'achat, vous perdez la somme versée. Si c'est le vendeur qui annule ou n'honore pas la vente, il doit vous rendre le double des arrhes (article 1590 du Code civil, article L214-1 du Code de la consommation). En cas de doute, vérifiez la mention portée sur le bon de commande : sans précision, les sommes versées d'avance sont présumées être des arrhes.

Adressez le courrier au vendeur ou au professionnel concerné, par lettre recommandée avec accusé de réception. Vous gardez ainsi la preuve de l'envoi et de la date, utile si la situation s'envenime.

Rappelez les références du dossier : numéro de commande ou de contrat, date de signature, désignation du bien ou du service, montant exact versé. Joignez une copie du bon de commande et la preuve du paiement (relevé bancaire, reçu).

Indiquez le montant réclamé et un délai de réponse raisonnable, par exemple quinze jours. Précisez si vous demandez le simple remboursement ou le double, selon l'origine de l'annulation.

En cas de refus ou de silence, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont les coordonnées figurent sur le contrat, contacter une association de consommateurs, ou porter l'affaire devant le tribunal judiciaire compétent.

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