Votre banque prélève des frais nons prévus, vous réagissez

Votre banque a prélevé des frais que vous n'aviez pas prévus : commission d'intervention, frais de tenue de compte, agios ou frais pour incident de paiement. Lorsque ces sommes ne correspondent pas à votre convention de compte ou dépassent les plafonds légaux, vous pouvez les contester par écrit. Ce courrier sert à demander des explications, à signaler une erreur et, le cas échéant, à obtenir le remboursement des montants indûment prélevés. Mieux vaut réagir vite, en gardant une trace écrite de votre démarche.

Frais bancaires non prévus : quand et comment réagir

Vous découvrez sur votre relevé des frais que vous n'aviez pas prévus ? Commission d'intervention, frais de tenue de compte, agios, frais pour rejet de prélèvement ou pour incident de paiement : une banque ne peut facturer que des frais prévus par votre convention de compte et portés à votre connaissance. Lorsqu'un prélèvement ne correspond à rien dans ce document, ou qu'il dépasse les plafonds fixés par la loi, vous êtes en droit de le contester.

Ce modèle de lettre vous aide à exposer clairement votre réclamation auprès de votre établissement. Vous y rappelez votre numéro de compte, la date et le montant des frais litigieux, puis vous demandez une explication détaillée et, si la facturation est injustifiée, leur remboursement. Le courrier sert également de preuve écrite de votre démarche, ce qui est utile si le différend se prolonge.

Que faire en cas de refus de la banque

Si votre établissement ne répond pas dans un délai raisonnable ou rejette votre demande, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur bancaire, dont les coordonnées figurent sur vos relevés. Conservez chaque échange et privilégiez l'envoi en recommandé avec accusé de réception pour garder une trace de vos courriers.

Le modèle est disponible en téléchargement gratuit aux formats Word et PDF. Vous le personnalisez en quelques minutes selon votre situation et disposez d'une base sérieuse pour faire valoir vos droits.