GRATUIT
Word & PDF
Demande de remise gracieuse de frais bancaires liés à la carte bancaire
Mis à jour le 16/06/2026
Format : Word, PDF
Temps de lecture : 3 min
Une carte bancaire entraîne souvent des frais : cotisation annuelle, commissions sur les paiements ou retraits à l'étranger, frais de dépassement de plafond ou d'incident de paiement. Lorsque le montant prélevé vous paraît excessif ou tombe dans une période difficile, vous pouvez écrire à votre banque pour solliciter une remise gracieuse, c'est-à-dire un remboursement total ou partiel accordé à titre commercial. La banque n'y est pas tenue, mais un courrier clair, poli et bien argumenté augmente nettement vos chances d'obtenir un geste sur ces frais.
Les frais liés à la carte bancaire recouvrent plusieurs réalités : la cotisation annuelle de la carte, les commissions appliquées aux paiements et retraits effectués hors zone euro, ou encore les frais facturés en cas de dépassement de plafond, d'opposition ou d'incident. Tous doivent figurer dans la convention de compte que vous avez signée et dans la plaquette tarifaire de votre banque, remise à jour chaque année.
Demander une remise à titre commercial
N'hésitez pas à solliciter, à titre exceptionnel, une remise sur certains frais. La banque n'est pas obligée d'accepter, mais elle consent parfois à les réduire ou à les annuler par un geste commercial, surtout envers un client fidèle ou face à une situation personnelle difficile. Une demande argumentée, accompagnée d'une copie du relevé concerné, a toujours plus de poids qu'une réclamation vague. Qui ne tente rien n'a rien.
Si la banque refuse
En cas de refus ou de silence, adressez-vous au service réclamations de l'établissement, puis, si le désaccord persiste, au médiateur bancaire, dont les coordonnées figurent sur vos relevés et dans votre convention de compte. Sa saisine est gratuite. Pensez aussi à vérifier si une formule de compte mieux adaptée à votre usage permettrait d'éviter ces frais à l'avenir.
APERÇU
Paris, le 18 juin 2026.
Objet : Demande de remise gracieuse de frais liés à ma carte bancaire
Madame, Monsieur le Directeur,
Titulaire du compte n° [indiquez votre numéro de compte] ouvert dans votre agence, je viens de recevoir mon relevé du mois de [indiquez le mois], sur lequel apparaissent des frais liés à l'utilisation de ma carte [Visa / Mastercard, etc.] n° [indiquez le numéro de votre carte] pour un montant total de [indiquez le montant des frais].
J'ai pris connaissance de ces prélèvements avec une réelle surprise. Leur détail figure aux lignes suivantes : [reprenez le libellé et le montant de chaque frais concerné]. Je joins à ce courrier une copie du relevé sur laquelle j'ai surligné les montants en question.
Je ne conteste pas que ces frais soient prévus par la convention de compte que j'ai signée le [indiquez la date], même si leur niveau me paraît élevé. Mon courrier ne vise donc pas leur principe, mais une demande de bienveillance de votre part.
À titre exceptionnel et commercial, je sollicite en effet de votre part une remise gracieuse, totale ou partielle, du montant de ces frais. La raison en est la suivante : [exposez votre situation : difficulté financière passagère, perte d'emploi, maladie, deuil, séparation, erreur de manipulation, etc.], ce qui rend ce prélèvement particulièrement lourd à supporter en ce moment.
Client de votre établissement depuis [indiquez le nombre d'années] et soucieux de tenir mon compte avec sérieux, j'espère que vous saurez tenir compte de ma fidélité et de mes circonstances pour m'accorder ce geste. Je vous remercie de bien vouloir me faire connaître votre décision dans un délai de quinze jours et, en cas d'accord, de créditer mon compte du montant correspondant.
Je me tiens naturellement à votre disposition pour vous apporter tout justificatif complémentaire ou pour évoquer ce dossier de vive voix, lors d'un rendez-vous en agence ou par téléphone, si vous le jugez utile.
Vous remerciant par avance de l'attention que vous porterez à ma demande, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur le Directeur, l'expression de mes salutations distinguées.
Attestation sur l'honneur de perte ou de vol de carte
Ce modèle d'attestation sur l'honneur de perte ou de vol d'une carte de crédit peut vous être réclamé par l'établissement bancaire ou ...
Lettre pour contester un paiement par carte bancaire sur internet
Un débit que vous ne reconnaissez pas apparaît sur votre relevé, lié à un achat en ligne réglé avec votre carte bancaire. Tant que vous ...
Contester un paiement par carte bancaire prélevé 2 fois
Un débit identique apparaît deux fois sur votre relevé alors que vous n'avez réglé qu'un seul achat. Ce double prélèvement par carte ...
A savoir
À SAVOIR : adressez votre demande à votre conseiller habituel ou au directeur de votre agence, dont vous trouverez les coordonnées sur vos relevés ou votre espace en ligne. Un courrier nominatif passe mieux qu'une réclamation anonyme.
Rappelez précisément les éléments qui permettent d'identifier les frais : numéro de compte, numéro de carte, mois concerné, libellé exact et montant de chaque ligne contestée. Joignez une copie du relevé sur lequel vous avez surligné les frais visés.
La remise gracieuse n'est pas un droit. Pour l'obtenir, expliquez votre situation avec sincérité : difficulté passagère, perte d'emploi, maladie, séparation, erreur de manipulation, ou simple statut de bon client fidèle. Si vous estimez que des frais ont été facturés à tort ou au-delà des plafonds légaux, dites-le clairement : c'est alors une contestation, pas seulement une demande de geste commercial.
Gardez un ton courtois. La personne qui vous lit a souvent le pouvoir d'accorder un avoir.
Conservez une copie de votre courrier. Pour une somme importante, privilégiez la lettre recommandée avec accusé de réception. En l'absence de réponse sous quinze jours à un mois, relancez, puis saisissez le service réclamations de la banque, et enfin le médiateur bancaire dont les coordonnées figurent sur vos relevés et votre convention de compte.
Rappelez précisément les éléments qui permettent d'identifier les frais : numéro de compte, numéro de carte, mois concerné, libellé exact et montant de chaque ligne contestée. Joignez une copie du relevé sur lequel vous avez surligné les frais visés.
La remise gracieuse n'est pas un droit. Pour l'obtenir, expliquez votre situation avec sincérité : difficulté passagère, perte d'emploi, maladie, séparation, erreur de manipulation, ou simple statut de bon client fidèle. Si vous estimez que des frais ont été facturés à tort ou au-delà des plafonds légaux, dites-le clairement : c'est alors une contestation, pas seulement une demande de geste commercial.
Gardez un ton courtois. La personne qui vous lit a souvent le pouvoir d'accorder un avoir.
Conservez une copie de votre courrier. Pour une somme importante, privilégiez la lettre recommandée avec accusé de réception. En l'absence de réponse sous quinze jours à un mois, relancez, puis saisissez le service réclamations de la banque, et enfin le médiateur bancaire dont les coordonnées figurent sur vos relevés et votre convention de compte.
Derniers articles du Blog
30.000 Citations célèbres
Besoin d’inspiration, d’une belle phrase pour accompagner un discours ou simplement d’une citation marquante à partager ?
Découvrez 30 000 Citations, un site dédié aux plus belles citations d’auteurs célèbres, d’écrivains, de philosophes et d’anonymes.
Notre modèle de lettre « Demande de remise gracieuse de frais bancaires liés à la carte bancaire » vous est proposé gratuitement sur Scribe+ ! Modifiez ou utilisez gratuitement ce modèle de lettre pour rédiger votre courrier. Vous pouvez aussi télécharger et imprimer la lettre « Demande de remise gracieuse de frais bancaires liés à la carte bancaire »
1337
Copié !