Lettre pour décliner poliment un devis

Recevoir un devis n'engage à rien : tant que vous ne l'avez pas signé ni revêtu de la mention « bon pour accord », il s'agit d'une simple offre commerciale que vous restez libre d'accepter ou de refuser. Pour autant, lorsqu'un artisan ou un prestataire a pris le temps de chiffrer votre projet, la correction veut qu'on lui réponde plutôt que de le laisser sans nouvelles. Ce modèle de lettre vous permet d'informer un professionnel que vous ne donnez pas suite à sa proposition, sur un ton courtois et respectueux. Vous remerciez l'entreprise pour son travail, vous indiquez brièvement votre décision sans avoir à vous justifier en détail, et vous laissez la porte ouverte à une éventuelle collaboration future. Une réponse claire et polie préserve votre image et entretient une relation cordiale.

Un courrier aimable et professionnel pour informer un prestataire que vous ne donnez pas suite à son devis, tout en préservant une relation cordiale pour l'avenir.

En résumé

Décliner un devis consiste à informer par écrit un professionnel que son offre n'est pas retenue, sans engagement tant que le document n'a pas été signé. Une lettre courtoise et brève, mentionnant la référence du devis, suffit et n'entraîne aucune formalité particulière.

APERÇU

Paris, le 8 août 2026.

Objet : Suite donnée à votre devis [référence/date du devis]

Madame, Monsieur,

Je fais suite au devis que vous avez bien voulu m'établir le [référence/date du devis], concernant [nature de la prestation], et je tiens tout d'abord à vous remercier pour le temps que vous y avez consacré ainsi que pour la qualité et la clarté de votre proposition.

Après mûre réflexion et après avoir comparé les différentes solutions qui s'offraient à moi, je me vois dans l'obligation de vous informer que je ne donnerai pas suite à cette offre.

Cette décision tient à [motif du refus], et je vous prie de bien vouloir l'accueillir avec compréhension ; elle ne remet nullement en cause le sérieux de votre entreprise ni le soin apporté à votre estimation.

Je précise que ce devis n'ayant pas été signé ni revêtu de ma part de la mention « bon pour accord », aucun engagement contractuel ne nous lie à ce jour, et la présente lettre vise simplement à vous tenir informé en bonne et due forme. Je vous serais d'ailleurs reconnaissant de bien vouloir m'en accuser réception.

J'ai pleinement conscience de la valeur du travail que représente l'élaboration d'un tel chiffrage, et c'est précisément par respect pour cet effort que j'ai tenu à vous répondre sans tarder, plutôt que de vous laisser dans l'incertitude.

Sachez enfin que je conserve une impression très favorable de nos échanges et que je n'hésiterai pas à reprendre contact avec [nom de l'entreprise] si un nouveau projet venait à se présenter, ou à vous recommander autour de moi le cas échéant.

Je vous renouvelle mes remerciements et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Votre lettre, prête à l'emploi

A savoir

À SAVOIR : vous n'êtes nullement tenu de motiver votre refus. Un devis non signé et ne comportant pas la mention manuscrite « bon pour accord » n'a aucune valeur d'engagement : il reste une simple offre que le professionnel peut d'ailleurs lui-même retirer ou modifier. Adressez votre réponse par courriel ou par courrier simple, en reprenant la référence et la date du devis pour éviter toute confusion, et conservez une copie de votre envoi. Attention : si vous avez déjà versé un acompte ou confirmé votre accord par écrit (même par un simple message), un contrat a pu se former et votre geste pourrait être interprété comme une acceptation ; dans ce cas, rapprochez-vous du prestataire pour convenir des modalités. Restez bref et aimable, surtout si vous envisagez de retravailler un jour avec cette entreprise.

Questions fréquentes

Faut-il justifier son refus d'un devis ?
Aucune obligation légale n'impose de motiver son refus. Indiquer une raison brève, comme un prix jugé trop élevé ou le choix d'un autre prestataire, reste toutefois une marque de courtoisie appréciée du professionnel.
Refuser un devis entraîne-t-il des frais ?
Tant que le devis n'a pas été signé, aucun engagement ni paiement n'est dû. Certains devis pour des travaux complexes peuvent toutefois être facturés dès leur établissement si cela a été annoncé au préalable, indépendamment de la suite donnée.
Existe-t-il un délai pour répondre à un devis ?
Aucun délai légal n'oblige à répondre. Le devis mentionne en général une durée de validité au-delà de laquelle il n'engage plus le professionnel, mieux vaut donc informer de son refus avant cette échéance.
Comment procéder si un acompte a déjà été versé ?
Si un acompte a été versé, cela signifie généralement que le devis a été accepté et qu'un contrat existe déjà ; il ne s'agit alors plus d'un simple refus de devis mais d'une rétractation ou d'une résiliation, régie par des règles différentes.
Un refus par téléphone suffit-il ou faut-il l'écrire ?
Aucune forme n'est imposée pour refuser un devis. Un courrier ou un courriel reste préférable à un simple appel, car il garde une trace de la décision et permet de rester clair et courtois avec le professionnel.

37.000 Citations célèbres

Besoin d’inspiration, d’une belle phrase pour accompagner un discours ou simplement d’une citation marquante à partager ?
Découvrez 37 000 Citations, un site dédié aux plus belles citations d’auteurs célèbres, d’écrivains, de philosophes et d’anonymes.

Notre modèle de lettre « Lettre pour décliner poliment un devis » vous est proposé gratuitement sur Modèle lettre gratuit ! Modifiez ou utilisez gratuitement ce modèle de lettre pour rédiger votre courrier. Vous pouvez aussi télécharger et imprimer la lettre « Lettre pour décliner poliment un devis »
Copié !