Lettre de demande de modification d'une commande en cours à un fournisseur

Lorsqu'une entreprise a passé une commande qui n'est pas encore livrée, il arrive qu'un changement de besoin impose d'en revoir certains éléments : quantité, références, adresse de livraison ou date de réception. Cette lettre permet de formuler clairement la modification souhaitée auprès du fournisseur, en précisant la valeur initiale et la nouvelle valeur attendue, et de demander une confirmation écrite de sa prise en compte. Comme une commande déjà préparée, expédiée ou portant sur des produits sur mesure peut ne plus être modifiable ou entraîner des frais, le courrier reste mesuré et reconnaît que la modification dépend de l'accord du fournisseur et des conditions générales de vente. Il sécurise ainsi la relation commerciale tout en gardant une trace écrite de la demande.

Ce modèle s'adresse à toute entreprise (client ou donneur d'ordre) souhaitant demander à l'un de ses fournisseurs la modification d'une commande déjà passée mais non encore livrée : changement de quantité, de référence, d'adresse ou de date de livraison.

Pensez à adapter chaque élément entre crochets (raison sociale, numéro et date de commande, élément à modifier, valeurs initiale et souhaitée, coordonnées) à votre situation avant l'envoi.

En résumé

Pour modifier une commande en cours, il faut contacter rapidement le fournisseur par écrit, en indiquant le numéro et la date de la commande ainsi que les changements souhaités, avant toute mise en production ou expédition, sachant que son accord reste nécessaire selon ses conditions générales de vente.

APERÇU

Paris, le 15 août 2026.

Objet : Demande de modification de notre commande n° [numéro de la commande] du [date de la commande]

Madame, Monsieur,

Nous revenons vers vous au sujet de notre commande n° [numéro de la commande], passée le [date de la commande] auprès de vos services et à ce jour non encore livrée, pour vous soumettre une demande de modification avant qu'elle ne soit préparée ou expédiée.

En raison d'une évolution de nos besoins, nous souhaiterions en effet adapter l'élément suivant : [élément à modifier], initialement prévu à [valeur initiale], que nous souhaiterions porter à [nouvelle valeur souhaitée], le reste de la commande demeurant inchangé.

Si cette modification porte sur le calendrier, nous vous remercions de bien vouloir prendre en compte une livraison à l'adresse [adresse de livraison souhaitée], pour le [date de livraison souhaitée] au plus tard.

Nous avons conscience que cette demande reste soumise à votre accord et à l'état d'avancement de notre commande, une commande déjà préparée, en cours d'expédition ou portant sur des articles spécifiques pouvant ne plus être modifiable ; nous nous en remettons donc à votre appréciation, conformément à vos conditions générales de vente.

Nous vous serions reconnaissants de nous indiquer si cette modification peut être retenue et, le cas échéant, son éventuel impact sur le prix, les délais ou les conditions de notre commande, afin que nous puissions les valider avant toute mise en œuvre.

Dans l'attente de votre confirmation écrite de la prise en compte de cette demande, nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et pour convenir ensemble des modalités les plus adaptées.

Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

Votre lettre, prête à l'emploi

A savoir

À SAVOIR : adressez votre demande le plus tôt possible, idéalement avant toute préparation ou expédition de la commande, car une modification tardive peut être refusée ou facturée. Envoyez la lettre en recommandé avec accusé de réception, ou par courriel avec accusé de lecture, afin de disposer d'une preuve datée. Joignez le bon de commande, le contrat ou les conditions générales d'achat concernés, et vérifiez au préalable les conditions générales de vente du fournisseur, qui peuvent prévoir des frais en cas de modification. Conservez une copie de votre courrier. N'engagez aucune fabrication ou livraison modifiée tant que vous n'avez pas reçu la confirmation écrite du fournisseur. Si la modification ne peut être prise en compte, sollicitez une solution de remplacement ou les conditions d'annulation prévues au contrat.

Questions fréquentes

À qui adresser la demande de modification d'une commande ?
Il faut s'adresser directement au fournisseur, en général au service commercial ou à l'interlocuteur habituel, par email ou courrier, en rappelant le numéro et la date de la commande concernée.
Le fournisseur est-il obligé d'accepter la modification ?
Non, modifier une commande déjà validée n'est pas un droit automatique de l'acheteur. Cela nécessite l'accord du fournisseur, formalisé en général par un avenant, selon ses conditions générales de vente.
Existe-t-il un délai pour demander une modification de commande ?
Il n'existe pas de délai légal unique applicable à toutes les commandes. Mieux vaut agir le plus tôt possible, avant que la commande soit en production ou expédiée, les délais précis dépendant du fournisseur.
La demande de modification peut-elle entraîner des frais ?
Oui, si la commande est déjà engagée en fabrication ou en cours d'expédition, le fournisseur peut facturer les frais déjà occasionnés, selon les conditions prévues au contrat ou aux CGV.
Que faire si le fournisseur refuse la modification ?
En l'absence d'accord amiable, l'acheteur peut tenter une nouvelle négociation ou, en cas de litige commercial persistant, recourir à la médiation des entreprises ou à un autre mode de résolution amiable des conflits.

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