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Word & PDF
Annulation d'un voyage avec une assurance
Mis à jour le 14/06/2026
Format : Word, PDF
Temps de lecture : 3 min
Un imprévu vous oblige à renoncer à un voyage déjà réservé ? Si vous aviez souscrit une assurance annulation au moment de l'achat, vous pouvez demander la prise en charge des frais engagés. Ce courrier sert à déclarer le sinistre auprès de votre agence ou de votre assureur, à exposer le motif de l'annulation et à réclamer le remboursement. Une déclaration claire, envoyée dans les délais et accompagnée des justificatifs, accélère le traitement de votre dossier et limite les contestations.
Annuler un voyage avec une assurance annulation
Lorsque vous réservez un séjour, une croisière ou un billet, vous avez souvent la possibilité de souscrire une assurance annulation. Cette garantie permet de récupérer tout ou partie des sommes versées si un événement imprévu vous empêche de partir. Encore faut-il déclarer le sinistre correctement et dans les temps. Cette lettre formalise votre demande auprès de l'agence de voyage ou de l'assureur et met en avant le contrat que vous avez souscrit lors de l'achat.
Les motifs couverts varient selon les contrats. On retrouve fréquemment la maladie, l'accident, l'hospitalisation, le décès d'un proche, le licenciement ou une mutation professionnelle. Avant d'écrire, relisez vos conditions générales pour vérifier que votre situation entre dans le champ de la garantie et pour connaître le montant des éventuelles franchises restant à votre charge.
Une démarche à formaliser par écrit
L'envoi en recommandé avec accusé de réception garantit que votre demande est bien reçue et date votre déclaration, un point utile si l'assureur conteste le respect des délais. Indiquez vos références de contrat et de réservation, exposez clairement le motif de l'annulation et joignez l'ensemble des justificatifs demandés. Plus votre dossier est complet, plus le remboursement ou le report sera traité rapidement.
Vous pouvez télécharger gratuitement ce modèle au format Word et PDF, puis l'adapter à votre situation avant de l'envoyer. En cas de refus ou d'absence de réponse, conservez une copie de tous les échanges : ces preuves vous seront utiles pour relancer l'assureur ou saisir le médiateur de l'assurance.
APERÇU
Paris, le 21 juin 2026.
Objet : Déclaration de sinistre et demande de prise en charge au titre de l'assurance annulation
Madame, Monsieur,
Je vous informe que je me trouve dans l'obligation d'annuler le voyage réservé auprès de vos services, prévu du [date de départ] au [date de retour], sous le numéro de réservation [numéro de réservation]. J'avais souscrit, lors de l'achat, l'assurance annulation référencée sous le contrat n° [numéro de contrat].
Cette annulation est due à [motif de l'annulation], un événement qui figure parmi les garanties prévues par mon contrat. Je sollicite donc la prise en charge de ce sinistre et le remboursement des sommes versées, soit [montant payé], conformément aux conditions de l'assurance souscrite.
Vous trouverez ci-joint les pièces justificatives de ma demande : la facture du voyage, l'attestation d'assurance ainsi que [justificatif du motif, par exemple certificat médical ou attestation employeur]. Je vous remercie de bien vouloir m'accuser réception de ce dossier et de m'indiquer la suite réservée à ma demande.
Je reste à votre disposition pour vous transmettre tout document complémentaire nécessaire à l'instruction de mon dossier.
Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
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A savoir
À SAVOIR : adressez votre courrier à l'organisme indiqué dans votre contrat d'assurance annulation, qui n'est pas toujours l'agence de voyage. Vérifiez s'il s'agit de l'assureur directement, d'un courtier ou du voyagiste qui a vendu la garantie. La bonne adresse figure sur votre attestation ou vos conditions particulières.
Respectez le délai de déclaration. La plupart des contrats imposent de signaler le sinistre sous 5 jours ouvrés après l'événement qui empêche le départ (maladie, accident, motif professionnel, décès). Un retard peut justifier un refus de prise en charge, sauf cas de force majeure.
Joignez les pièces qui prouvent à la fois la réservation et le motif : facture ou bon de commande du voyage, attestation d'assurance, et justificatif de la cause (certificat médical sous pli confidentiel pour le médecin-conseil, attestation employeur, acte de décès, convocation officielle). Indiquez vos références : numéro de réservation, numéro de contrat d'assurance, dates du séjour et montant payé.
Envoyez le tout en recommandé avec accusé de réception et gardez une copie complète du dossier. Si l'assureur ne répond pas ou refuse, vous pouvez relancer par écrit, saisir le service réclamation, puis le médiateur de l'assurance, dont les coordonnées figurent dans vos conditions générales.
Respectez le délai de déclaration. La plupart des contrats imposent de signaler le sinistre sous 5 jours ouvrés après l'événement qui empêche le départ (maladie, accident, motif professionnel, décès). Un retard peut justifier un refus de prise en charge, sauf cas de force majeure.
Joignez les pièces qui prouvent à la fois la réservation et le motif : facture ou bon de commande du voyage, attestation d'assurance, et justificatif de la cause (certificat médical sous pli confidentiel pour le médecin-conseil, attestation employeur, acte de décès, convocation officielle). Indiquez vos références : numéro de réservation, numéro de contrat d'assurance, dates du séjour et montant payé.
Envoyez le tout en recommandé avec accusé de réception et gardez une copie complète du dossier. Si l'assureur ne répond pas ou refuse, vous pouvez relancer par écrit, saisir le service réclamation, puis le médiateur de l'assurance, dont les coordonnées figurent dans vos conditions générales.
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