Perte de Mobicarte, demande de code service client

Modèle de lettre :

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Paris, le 18 avril 2024.

Perte de Mobicarte

Madame, Monsieur,

Le 19 juin dernier, j'ai fais l'acquisition d'une carte Mobicarte d'une valeur de 100 € afin de déverrouiller mon Iphone 3GS.

Je me suis donc rendu dans l'agence Orange de La Défense qui m'a imprimé une recharge Mobicarte de 100 €.

En quittant cette agence Orange, j'ai malheureusement perdu ce document et je suis retourné à l'agence Orange afin qu'il m'imprime le code une nouvelle fois.

Cependant, l'impression de ce document n'était techniquement plus possible et la seule information que j'ai pu récupérer est le numéro de série : 2287200698458528.

Aujourd'hui, je vous demande donc de bien vouloir me faire parvenir le code valide correspondant au numéro de série ci-dessus, ou si cela est possible le remboursement de la somme de 100 €.

Vous remerciant par avance,

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sincères salutations.

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