Lettre de résiliation d'un forfait mobile Bouygues Telecom

Vous souhaitez mettre fin à votre forfait mobile Bouygues Telecom ? Ce modèle de lettre de résiliation vous aide à formuler une demande claire, courtoise et ferme auprès de votre opérateur. Que vous changiez d'opérateur ou que vous arrêtiez simplement votre ligne, il vous permet de demander l'arrêt de vos services, de préciser votre souhait de conserver votre numéro grâce au RIO et de solliciter une confirmation écrite de la résiliation. Pensez à respecter le délai de préavis prévu par vos conditions générales et à vérifier si un engagement reste en cours. Personnalisez les champs entre crochets avec vos informations personnelles avant d'envoyer votre courrier, de préférence en recommandé avec accusé de réception, afin de conserver une preuve de votre démarche.

Ce modèle de lettre de résiliation de forfait mobile Bouygues Telecom vous permet de demander l'arrêt de votre abonnement, de conserver votre numéro grâce au RIO et d'obtenir une confirmation écrite de la fin de votre contrat.

En résumé

Pour résilier un forfait mobile Bouygues Telecom, il suffit d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au service clients ou d'utiliser la portabilité du numéro avec le code RIO. La résiliation prend effet au plus tard 10 jours après réception de la demande.

APERÇU

Paris, le 25 août 2026.

Objet : résiliation de mon forfait mobile Bouygues Telecom

Madame, Monsieur,

Titulaire du forfait mobile référencé sous le [numéro de contrat/client], je vous informe par la présente de ma décision de résilier cet abonnement. Je vous prie de bien vouloir enregistrer cette demande de résiliation et de mettre fin à la fourniture des services associés à ma ligne dans les meilleurs délais.

Je souhaite que cette résiliation prenne effet dans le délai de préavis prévu, conformément aux conditions générales en vigueur. Si un engagement était encore en cours au titre de mon contrat souscrit le [date de souscription], je vous remercie de m'indiquer précisément les modalités applicables ainsi que la date effective de fin de contrat.

Je précise que je souhaite conserver mon numéro de téléphone. À cette fin, je procéderai à la portabilité de ma ligne à l'aide de mon numéro RIO, que je communiquerai à mon nouvel opérateur afin qu'il prenne en charge la démarche. Je vous demande de ne procéder à aucune coupure anticipée de mon numéro tant que le processus de portabilité n'est pas finalisé.

Dans l'hypothèse où mon contrat aurait été conclu à distance ou à la suite d'un démarchage, je vous rappelle mon droit de rétractation et vous demande d'en tenir compte le cas échéant. À défaut, je vous saurais gré de traiter la présente comme une demande de résiliation dans les conditions habituelles prévues par nos accords.

Je vous remercie de bien vouloir m'adresser une confirmation écrite de la résiliation, mentionnant la date de fin effective de mon abonnement, et de cesser tout prélèvement à compter de cette date. Le cas échéant, je vous remercie également de me faire parvenir un décompte de clôture et de me restituer toute somme qui me serait due.

Vous trouverez, si nécessaire, les justificatifs utiles au traitement de ma demande. Je reste à votre disposition pour vous transmettre toute pièce complémentaire et vous prie d'adresser votre réponse à mes coordonnées, ou à défaut à l'[adresse du service résiliation].

Dans l'attente de votre confirmation écrite, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Votre lettre, prête à l'emploi

A savoir

À SAVOIR : privilégiez un envoi en lettre recommandée avec accusé de réception, qui date votre demande et vous sert de preuve ; vous pouvez aussi passer par votre espace client en ligne selon les modalités prévues par votre opérateur. Joignez une copie d'une facture ou tout élément permettant d'identifier votre ligne et votre contrat. Le délai de préavis dépend de vos conditions générales : vérifiez si votre forfait est encore engagé. Pour conserver votre numéro, demandez votre RIO depuis votre mobile et communiquez-le à votre nouvel opérateur, qui se chargera alors de la résiliation. Conservez la confirmation écrite de la résiliation et vérifiez l'arrêt des prélèvements sur vos relevés bancaires.

Questions fréquentes

À quelle adresse envoyer la lettre de résiliation à Bouygues Telecom ?
La lettre recommandée avec accusé de réception doit être adressée au Service Clients Bouygues Telecom, TSA 59013, 60643 Chantilly Cedex. L'accusé de réception permet de prouver la date de la demande en cas de litige.
Combien de temps faut-il pour que la résiliation soit effective ?
La résiliation prend effet au plus tard 10 jours après la réception de la demande par l'opérateur, sauf si une date ultérieure est expressément demandée par l'abonné.
La résiliation d'un forfait mobile Bouygues Telecom est-elle gratuite ?
En dehors de toute période d'engagement, la résiliation n'entraîne en principe pas de frais de dossier. En revanche, si un engagement est encore en cours, des frais de résiliation anticipée peuvent être facturés selon les conditions générales du contrat en vigueur.
Comment garder son numéro en changeant d'opérateur ?
Il faut demander gratuitement son code RIO par SMS au 3179, puis le transmettre au nouvel opérateur choisi. Celui-ci se charge alors lui-même des démarches de résiliation auprès de Bouygues Telecom.
Que faire en cas de refus ou de litige sur la résiliation ?
Il convient d'abord de contacter le service client ou le service consommateurs de Bouygues Telecom par écrit. Si le désaccord persiste, l'abonné peut ensuite saisir gratuitement le médiateur des communications électroniques.

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