Résiliation d'une ligne de téléphonie fixe
Mis à jour le 23/06/2026
Format : Word, PDF
Temps de lecture : 3 min
Résilier une ligne de téléphonie fixe met fin au contrat qui vous lie à votre opérateur. On y recourt lors d'un déménagement, d'un changement de fournisseur ou quand la ligne ne sert tout simplement plus. La demande se fait toujours par écrit : elle fixe une date claire et garde une trace en cas de litige. Ce modèle vous aide à formuler votre demande dans les règles, à rappeler les bonnes références (numéro de ligne, numéro de client) et à réclamer la date exacte de coupure ainsi que celle du dernier prélèvement, pour solder votre abonnement sans mauvaise surprise.
La résiliation d'une ligne de téléphonie fixe met fin à votre abonnement auprès de votre opérateur. La demande se fait par courrier afin de fixer une date précise et de conserver une preuve. C'est utile lors d'un déménagement, d'un passage chez un autre fournisseur ou lorsque la ligne ne sert plus.
Comment résilier dans les règles
Adressez votre lettre au service résiliation de votre opérateur, à l'adresse figurant sur votre facture. Rappelez votre numéro de ligne et votre numéro de client. Un envoi en recommandé avec accusé de réception vous donne une date certaine et une preuve en cas de contestation. La résiliation devient effective dans un délai d'environ dix jours après réception, ou à la date que vous indiquez.
Points à vérifier avant l'envoi
Contrôlez votre période d'engagement, car des frais peuvent s'appliquer si elle n'est pas terminée. Si votre ligne fait partie d'une offre groupée avec internet ou la télévision, vérifiez les conséquences sur les autres services. Restituez le matériel fourni dans les délais et demandez la confirmation de la date de coupure ainsi que celle du dernier prélèvement.
Un modèle prêt à personnaliser
Ce modèle de lettre, téléchargeable gratuitement au format Word ou PDF, reprend les mentions attendues par les opérateurs. Il vous suffit de compléter les champs entre crochets avec vos informations, puis d'envoyer votre courrier en recommandé pour mettre fin à votre abonnement dans de bonnes conditions.
Pour résilier une ligne de téléphonie fixe, il suffit d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à votre opérateur. Le contrat prend fin dans un délai de 10 jours suivant la réception du courrier, sans frais si vous n'êtes plus en période d'engagement.
Paris, le 27 juin 2026.
Résiliation de ma ligne de téléphonie fixe n° [numéro de ligne]
Madame, Monsieur,
Titulaire de la ligne de téléphonie fixe n° [numéro de ligne], rattachée au contrat n° [numéro de client / contrat] et facturée à l'adresse [adresse de facturation], je vous demande par la présente de procéder à la résiliation de cet abonnement.
Je souhaite que cette résiliation prenne effet à la date du [date souhaitée], dans le respect du délai de préavis prévu par mon contrat. Si cette échéance devait être avancée ou reportée pour des raisons techniques, je vous remercie de m'en informer au préalable.
Je vous prie de bien vouloir m'indiquer la date exacte de la coupure de la ligne ainsi que celle du dernier prélèvement bancaire, et de m'adresser une confirmation écrite de cette résiliation. Je vous demande également de cesser, à compter de la prise d'effet, tout prélèvement automatique lié à ce contrat.
Le cas échéant, merci de me préciser les modalités de restitution du matériel mis à ma disposition (box, décodeur ou autres équipements) ainsi que le décompte détaillé des frais restant éventuellement dus. Je veillerai à retourner ce matériel dans les délais que vous m'indiquerez.
Si mon abonnement est encore couvert par une période d'engagement, je vous remercie de me communiquer le montant précis des frais de résiliation applicables et leur mode de calcul, afin que je puisse les vérifier. Je vous rappelle qu'aucun prélèvement ne saurait intervenir après la date effective de résiliation.
À défaut de réponse de votre part dans un délai raisonnable, je me réserve la possibilité de saisir votre service consommateurs, puis le médiateur des communications électroniques. Vous trouverez ci-joint, le cas échéant, la copie de ma dernière facture mentionnant les références utiles à ce dossier.
Dans l'attente de votre confirmation écrite, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
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A savoir
Envoyez la lettre en recommandé avec accusé de réception et conservez une copie. C'est la preuve de votre démarche et de sa date si un désaccord survient. La résiliation prend effet en général dans un délai de dix jours après réception de votre courrier, sauf si vous demandez une date plus lointaine.
Vérifiez si vous êtes encore dans une période d'engagement. Le cas échéant, des frais de résiliation anticipée peuvent s'appliquer ; pour un engagement de vingt-quatre mois, ils sont plafonnés au quart des sommes restant dues à compter de la treizième mensualité. Si votre ligne fait partie d'une offre groupée (internet, télévision, mobile), demandez à votre opérateur l'impact sur les autres services avant de résilier.
Pensez à restituer le matériel fourni (box, décodeur) dans les délais demandés pour éviter des frais. Réclamez la confirmation écrite de la date de coupure et celle du dernier prélèvement. En cas d'absence de réponse ou de litige, saisissez le service consommateurs de l'opérateur, puis le médiateur des communications électroniques si le différend persiste.
Questions fréquentes
Faut-il envoyer une lettre recommandée pour résilier sa ligne fixe ?
Quel est le délai de préavis pour résilier un abonnement téléphone fixe ?
Des frais de résiliation sont-ils dus si je suis encore engagé ?
Peut-on résilier sans frais pour un motif légitime ?
Faut-il restituer le matériel de l'opérateur après résiliation ?
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