Demande de résiliation de mon contrat d'assurance SFAM (Indexia)
Mis à jour le 20/06/2026
Format : Word, PDF
Temps de lecture : 3 min
Résilier un contrat d'assurance SFAM (Indexia) demande un peu de méthode, car cet assureur de produits nomades a fait l'objet de nombreuses contestations pour des prélèvements mal compris ou non souhaités. Cette lettre vous permet de notifier clairement votre décision, de réclamer l'arrêt immédiat des prélèvements et, si besoin, le remboursement des sommes indûment retenues. Adressée en recommandé, elle fixe une date précise et protège vos droits. Personnalisez-la avec votre numéro de contrat, puis envoyez-la pour mettre un terme net à votre engagement.
Vous souhaitez résilier votre contrat d'assurance SFAM (Indexia) ? Que ce soit à la suite d'un changement de situation, parce que vous avez trouvé une offre plus avantageuse, ou simplement parce que vous ne voulez plus de cette couverture, il est important de procéder dans les règles pour mettre fin à votre engagement sans laisser de prélèvements se poursuivre. Notre modèle de lettre de résiliation vous accompagne pas à pas dans cette démarche.
Une situation particulière à connaître
La SFAM, devenue groupe Indexia, est un courtier spécialisé dans l'assurance des produits multimédia et nomades (téléphones, ordinateurs, appareils photo). Cet acteur a fait l'objet de très nombreuses réclamations et d'une lourde sanction administrative pour des pratiques commerciales jugées trompeuses et des prélèvements contestés. Beaucoup d'abonnés découvrent des débits réguliers sans avoir conscience d'avoir souscrit. Si tel est votre cas, votre courrier ne se limite pas à une résiliation : il peut aussi contester le contrat et réclamer le remboursement des sommes retenues.
Ce que permet cette lettre
Notre modèle vous permet de notifier officiellement votre volonté de mettre fin à votre contrat, en précisant votre numéro de contrat afin d'éviter toute ambiguïté, et de demander l'arrêt immédiat des prélèvements automatiques. Envoyé en recommandé avec accusé de réception, il vous donne une preuve solide en cas de désaccord. Téléchargez-le gratuitement aux formats Word et PDF, personnalisez-le selon votre situation, puis adressez-le à votre assureur pour entamer votre démarche sereinement.
Résilier un contrat d'assurance SFAM, devenue Indexia, se fait par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à l'assureur, sans frais une fois la première année d'engagement passée, avec un préavis d'un mois avant la prise d'effet.
Paris, le 26 juillet 2026.
Objet : Demande de résiliation de mon contrat d'assurance SFAM (Indexia) [Numéro de contrat]
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous demande de procéder à la résiliation du contrat d'assurance que j'ai souscrit auprès de votre société SFAM (Indexia), portant le numéro [Numéro de contrat] au nom de [Vos nom et prénom]. Cette décision est ferme et je vous remercie de la prendre en compte dès réception de ce courrier.
Je sollicite que cette résiliation prenne effet le [Date souhaitée de résiliation]. Mon contrat ayant dépassé sa première année d'engagement, je me prévaux de la faculté de résiliation à tout moment prévue par la loi Hamon, sans frais ni pénalité. Si un préavis contractuel s'applique encore, je vous prie d'en tenir compte et de me confirmer par écrit la date exacte de fin de couverture.
Je vous demande expressément de cesser tout prélèvement automatique sur mon compte bancaire à compter de la date d'effet de cette résiliation. Je vous saurai gré de me rembourser, le cas échéant, toute somme prélevée au-delà de cette date, ainsi que tout montant qui aurait été débité sans fondement contractuel clair de ma part.
Je vous remercie de m'adresser une confirmation écrite de la prise en compte de cette résiliation, mentionnant la date d'effet retenue et le solde éventuel de mon compte. Je reste à votre disposition pour vous transmettre toute pièce justificative que vous estimeriez nécessaire au traitement de ma demande.
À défaut de réponse de votre part dans un délai de [Nombre] jours, ou en cas de poursuite des prélèvements, je me réserve le droit de saisir le médiateur de l'assurance, de signaler ce litige aux autorités compétentes et de faire opposition directement auprès de ma banque. Je préfère néanmoins que ce dossier se règle simplement et rapidement entre nous.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
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A savoir
Indiquez précisément votre numéro de contrat (ou de client) et la date à laquelle vous voulez que la résiliation prenne effet. Joignez la copie d'une pièce d'identité et, si vous l'avez, le relevé qui montre les prélèvements contestés.
Après la première année, la loi Hamon vous autorise à résilier à tout moment, sans frais ni justification, avec un préavis qui ne dépasse pas un mois. Pendant la première année, vérifiez la date d'échéance et le délai de préavis dans vos conditions générales.
Demandez par écrit l'arrêt des prélèvements automatiques et, le cas échéant, le remboursement des sommes prélevées après la date d'effet. Si vous estimez avoir été abonné sans consentement clair, vous pouvez contester l'ensemble du contrat.
En cas de silence ou de refus, relancez, saisissez le médiateur de l'assurance, signalez le litige à la DGCCRF (SignalConso) et opposez-vous aux prélèvements directement auprès de votre banque. Conservez une copie datée de chaque courrier.
Questions fréquentes
À qui envoyer la lettre de résiliation SFAM Indexia ?
Quel est le délai de préavis pour résilier ce contrat d'assurance mobile ?
La résiliation d'un contrat SFAM Indexia est-elle gratuite ?
Que faire si des prélèvements continuent après l'envoi de la résiliation ?
SFAM Indexia existe-t-elle encore et faut-il quand même résilier ?
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