Demande de changement de conseiller référent ou de report d'un rendez-vous

En tant que demandeur d'emploi, vous pouvez être amené à solliciter France Travail (ex-Pôle emploi) pour demander un changement de conseiller référent ou le report d'un rendez-vous. Une relation de travail dégradée, un besoin d'accompagnement mieux adapté à votre projet, ou un empêchement légitime le jour d'une convocation (raison de santé, entretien d'embauche, formation) justifient une telle démarche. L'essentiel est de rester inscrit, disponible et joignable, de continuer votre actualisation et de proposer une nouvelle disponibilité, en joignant si possible un justificatif. Une demande claire et courtoise facilite le traitement de votre dossier. Pour vous aider à formuler votre requête, voici un modèle de lettre à personnaliser avec vos informations, que vous pouvez ensuite télécharger gratuitement au format Word et PDF.

Ce modèle vous permet de demander à France Travail un changement de conseiller référent ou le report d'un rendez-vous pour un motif légitime, dans le respect de vos obligations de demandeur d'emploi. Personnalisez-le avec votre situation, puis téléchargez-le au format Word ou PDF.

En résumé

Un demandeur d'emploi peut adresser à France Travail une demande écrite de changement de conseiller référent en exposant des motifs concrets, ou solliciter le report d'un rendez-vous avant sa date, idéalement au moins 48 heures à l'avance, via l'espace personnel ou par courrier.

APERÇU

Paris, le 14 août 2026.

Objet : Demande de changement de conseiller référent / report de rendez-vous

Madame, Monsieur,

Actuellement inscrit(e) comme demandeur d'emploi sous l'identifiant [votre identifiant France Travail], je suis accompagné(e) par votre agence de [ville ou agence de rattachement]. Je me permets de vous adresser la présente afin de solliciter [un changement de conseiller référent / le report du rendez-vous prévu le [date] à [heure]].

Cette demande s'explique par un motif que j'estime légitime : [relation de travail dégradée avec mon conseiller actuel / difficulté de communication / besoin d'un accompagnement mieux adapté à mon projet professionnel / impossibilité d'honorer la convocation pour raison de santé, entretien d'embauche ou formation]. Je tiens à préciser qu'elle ne remet nullement en cause ma volonté de poursuivre activement mes recherches.

Je reste pleinement inscrit(e), disponible et joignable, et je continue d'effectuer mon actualisation ainsi que mes démarches de recherche d'emploi conformément aux règles en vigueur. Mon objectif demeure de bénéficier d'un suivi efficace et de respecter l'ensemble de mes obligations envers vos services.

Afin de faciliter la réorganisation de mon accompagnement, je me tiens à votre disposition aux dates et créneaux suivants : [proposez une ou plusieurs disponibilités]. Je peux naturellement m'adapter à toute autre date que vous jugeriez préférable pour convenir d'un nouvel entretien.

Vous trouverez joint à ce courrier [le justificatif correspondant : certificat médical, convocation à un entretien, attestation de formation], afin d'appuyer ma demande. Je reste à votre disposition pour vous transmettre tout document complémentaire qui vous serait utile à son traitement.

Je vous remercie par avance de l'attention que vous voudrez bien porter à ma demande et vous saurais gré de me confirmer la suite qui lui sera réservée, par retour via mon espace personnel France Travail ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Votre lettre, prête à l'emploi

A savoir

À SAVOIR : adressez votre demande de préférence depuis votre espace personnel France Travail (rubrique mes échanges avec mon conseiller / ma messagerie), ce qui garantit une trace datée, ou par courrier à votre agence. Indiquez systématiquement votre identifiant France Travail, l'objet précis de la demande et, pour un report, la date du rendez-vous concerné. Joignez un justificatif lorsque c'est possible (certificat médical, convocation à un entretien, attestation de formation). Proposez une ou plusieurs nouvelles disponibilités pour montrer votre coopération. Surtout, ne manquez jamais une convocation sans avoir prévenu et continuez votre actualisation mensuelle ainsi que vos recherches, afin de préserver vos droits selon les règles en vigueur.

Questions fréquentes

À qui adresser la demande de changement de conseiller référent ?
La demande s'adresse au directeur de l'agence France Travail dont dépend le demandeur d'emploi, par courrier ou via l'espace personnel. Elle peut aussi être signalée par téléphone au 3949.
Faut-il fournir un justificatif pour changer de conseiller référent ?
Aucun justificatif officiel n'est exigé, mais la demande doit exposer des faits concrets et objectifs expliquant pourquoi un changement paraît justifié.
Le changement de conseiller référent est-il automatiquement accordé ?
Non, la décision revient à la direction de l'agence, qui peut accepter ou refuser la demande selon les motifs avancés.
Combien de reports de rendez-vous sont possibles sans justificatif ?
France Travail accorde en principe deux reports de rendez-vous sans justificatif. À partir du troisième report consécutif, un motif légitime et un justificatif écrit sont demandés.
Cette démarche a-t-elle une incidence sur les allocations chômage ?
Non, demander un changement de conseiller référent ou le report d'un rendez-vous n'entraîne ni sanction ni incidence sur les droits ou le versement des allocations.

37.000 Citations célèbres

Besoin d’inspiration, d’une belle phrase pour accompagner un discours ou simplement d’une citation marquante à partager ?
Découvrez 37 000 Citations, un site dédié aux plus belles citations d’auteurs célèbres, d’écrivains, de philosophes et d’anonymes.

Notre modèle de lettre « Demande de changement de conseiller référent ou de report d'un rendez-vous » vous est proposé gratuitement sur Modèle lettre gratuit ! Modifiez ou utilisez gratuitement ce modèle de lettre pour rédiger votre courrier. Vous pouvez aussi télécharger et imprimer la lettre « Demande de changement de conseiller référent ou de report d'un rendez-vous »
Copié !