GRATUIT
Word & PDF
Lettre pour informer un client d'une augmentation des prix
Mis à jour le 19/06/2026
Format : Word, PDF
Temps de lecture : 3 min
Vos tarifs évoluent et vous devez en informer votre clientèle ? Annoncer une augmentation de prix est une étape délicate de la relation commerciale : mal préparée, elle peut inquiéter ou faire fuir un client fidèle. Ce modèle de lettre vous aide à communiquer cette hausse avec clarté, à l'expliquer sans vous justifier à l'excès, et à rassurer votre client sur la qualité maintenue de vos prestations. Un courrier soigné, envoyé à l'avance, transforme une mauvaise nouvelle en preuve de transparence et de professionnalisme.
Vous trouverez ici un modèle de lettre professionnelle destinée à informer un client d'une augmentation de prix. Il s'agit d'un courrier adressé par une entreprise à l'un de ses clients pour lui annoncer la révision de ses tarifs, en préservant la qualité de la relation commerciale.
Comment annoncer une hausse de prix à un client
Le modèle s'articule autour de quelques étapes clés : remercier le client pour sa fidélité et sa confiance, rappeler la collaboration menée jusque-là, annoncer clairement l'augmentation et sa date d'application, en expliquer brièvement les raisons (hausse des coûts, des charges, du carburant ou de l'énergie), présenter ses excuses avec mesure, puis réaffirmer la volonté de poursuivre la relation et la qualité du service rendu.
Les points à ne pas oublier
Pour être efficace, votre courrier doit indiquer la date exacte d'entrée en vigueur des nouveaux tarifs, le montant ou le pourcentage de la hausse, et s'accompagner d'une grille tarifaire détaillée. Pensez à prévenir vos clients suffisamment à l'avance et à conserver une preuve d'envoi, en particulier pour les clients liés par un contrat.
APERÇU
Paris, le 20 juin 2026.
Évolution de nos tarifs à compter du [date d'entrée en vigueur]
Madame, Monsieur,
Nous collaborons depuis [nombre d'années] et nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients fidèles. Avant toute chose, nous tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous témoignez à l'occasion de chacune de nos prestations.
Par ce courrier, nous souhaitons vous informer en toute transparence d'une révision de nos tarifs, qui prendra effet le [date d'entrée en vigueur]. Nous tenions à vous prévenir suffisamment à l'avance pour que vous puissiez en tenir compte sereinement dans l'organisation de vos commandes.
Depuis le début de notre collaboration, vous nous confiez [nature de la prestation : transport et livraison de vos marchandises, entretien, conseil...], une mission que nous menons avec rigueur et constance. Nous avons maintenu nos prix stables aussi longtemps que possible, soucieux de rester compétitifs et de préserver la qualité de notre relation.
Aujourd'hui, plusieurs facteurs nous contraignent à cet ajustement : la hausse continue du coût des [matières premières / carburant / énergie] et l'augmentation de nos charges de fonctionnement pèsent directement sur notre activité. Cette évolution représente une augmentation de [pourcentage] % sur l'ensemble de nos forfaits. Vous trouverez le détail de chaque prestation dans la nouvelle grille tarifaire jointe à ce courrier.
Nous mesurons l'incidence de cette décision et vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne qu'elle pourrait occasionner. Sachez qu'elle ne modifie en rien notre engagement quotidien : la qualité de service et le niveau d'exigence que vous nous connaissez restent strictement identiques.
Ces nouveaux tarifs s'appliqueront à toute commande passée à compter du [date d'entrée en vigueur] ; les prestations déjà confirmées avant cette date demeurent inchangées. Nous restons naturellement à votre écoute pour étudier ensemble toute solution adaptée à vos besoins et répondre à l'ensemble de vos questions.
Nous vous remercions par avance de votre compréhension et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
Modèle de lettre pour une première prise de contact professionnel
Établir un premier contact professionnel par écrit, c'est ouvrir une porte sans forcer le passage. Que vous cherchiez une collaboration, un ...
Email de prospection BtoB pour auto-entrepreneur
Quand on lance son activité en auto-entrepreneur, trouver ses premiers clients professionnels tient souvent à un email envoyé au bon ...
Modèles d'emails pour inviter à un appel de suivi hebdomadaire
L'appel de suivi hebdomadaire rythme la vie d'une équipe : il sert à faire le point sur l'avancement des tâches, à lever les blocages avant ...
A savoir
À SAVOIR : prévenez vos clients suffisamment tôt, idéalement un à deux mois avant l'entrée en vigueur des nouveaux tarifs. Ce délai leur laisse le temps d'anticiper et témoigne de votre respect. Si un contrat est en cours, vérifiez les clauses de révision de prix : un tarif peut être contractuellement gelé pour une durée déterminée, et toute hausse anticipée doit alors faire l'objet d'un accord.
Soyez précis : indiquez la date exacte d'application, le pourcentage ou les nouveaux montants, et joignez systématiquement la grille tarifaire détaillée. Un client accepte mieux une augmentation qu'il comprend et peut vérifier. Précisez aussi le sort des commandes déjà passées, qui restent en général au tarif initial.
Expliquez la raison sans vous épancher : hausse des matières premières, du carburant, de l'énergie, des charges. Une ou deux causes concrètes suffisent. Évitez le ton défensif ou les excuses répétées qui fragilisent votre position.
Rassurez sur la valeur : rappelez ce que le client gagne à rester avec vous (qualité, réactivité, suivi). Pour vos meilleurs clients, vous pouvez proposer un geste : tarif préférentiel maintenu un temps, remise de fidélité, ou échange téléphonique.
Conservez une preuve de l'envoi. Pour les hausses importantes ou les clients sous contrat, un envoi en recommandé avec accusé de réception protège votre entreprise en cas de litige.
Soyez précis : indiquez la date exacte d'application, le pourcentage ou les nouveaux montants, et joignez systématiquement la grille tarifaire détaillée. Un client accepte mieux une augmentation qu'il comprend et peut vérifier. Précisez aussi le sort des commandes déjà passées, qui restent en général au tarif initial.
Expliquez la raison sans vous épancher : hausse des matières premières, du carburant, de l'énergie, des charges. Une ou deux causes concrètes suffisent. Évitez le ton défensif ou les excuses répétées qui fragilisent votre position.
Rassurez sur la valeur : rappelez ce que le client gagne à rester avec vous (qualité, réactivité, suivi). Pour vos meilleurs clients, vous pouvez proposer un geste : tarif préférentiel maintenu un temps, remise de fidélité, ou échange téléphonique.
Conservez une preuve de l'envoi. Pour les hausses importantes ou les clients sous contrat, un envoi en recommandé avec accusé de réception protège votre entreprise en cas de litige.
Derniers articles du Blog
30.000 Citations célèbres
Besoin d’inspiration, d’une belle phrase pour accompagner un discours ou simplement d’une citation marquante à partager ?
Découvrez 30 000 Citations, un site dédié aux plus belles citations d’auteurs célèbres, d’écrivains, de philosophes et d’anonymes.
Notre modèle de lettre « Lettre pour informer un client d'une augmentation des prix » vous est proposé gratuitement sur Scribe+ ! Modifiez ou utilisez gratuitement ce modèle de lettre pour rédiger votre courrier. Vous pouvez aussi télécharger et imprimer la lettre « Lettre pour informer un client d'une augmentation des prix »
1573
Copié !