Relance d'un client pour un acompte non versé à la commande
Mis à jour le 21/07/2026
Format : Word, PDF
Temps de lecture : 3 min
Certaines commandes ne sont lancées qu'après le versement d'un acompte prévu au devis ou aux conditions de vente. Lorsque cet acompte tarde, la commande reste bloquée et votre planning en pâtit. Cette lettre de relance rappelle au client l'acompte attendu, son montant et son rôle dans le démarrage de la commande, et l'invite à le régler rapidement afin que la prestation puisse être engagée dans les délais convenus.
Un acompte attendu qui bloque la commande
De nombreuses commandes ne démarrent qu'au versement d'un acompte prévu au devis ou aux conditions de vente. Tant qu'il n'est pas réglé, la commande reste en attente et le planning se décale. Cette lettre de relance rappelle au client l'acompte attendu, son montant et son rôle, et l'invite à le verser rapidement pour que la prestation soit engagée dans les délais.
Acompte et engagement
Contrairement aux arrhes, l'acompte engage fermement les deux parties : en le versant, le client confirme sa commande. Le courrier rappelle cette portée et fixe un délai avant un éventuel report. Personnalisez ce modèle gratuit selon votre devis puis téléchargez-le aux formats Word et PDF.
Paris, le 21 juillet 2026.
Objet : Relance, acompte attendu sur votre commande n° [référence]
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée en nous confiant votre commande n° [référence] du [date], relative à [nature de la commande ou de la prestation], pour un montant total de [montant total] euros. Conformément à [notre devis signé / nos conditions de vente], celle-ci donne lieu au versement d'un acompte à la commande.
Or, à ce jour, l'acompte prévu, d'un montant de [montant de l'acompte] euros, ne nous est pas encore parvenu. Nous nous permettons donc de vous relancer, car le démarrage de votre commande est subordonné à l'encaissement de cet acompte.
Nous vous invitons à procéder au versement de cet acompte dans les meilleurs délais, par [virement / chèque] à l'ordre de [nom de l'entreprise], en rappelant la référence de votre commande, afin que nous puissions la lancer et respecter le calendrier convenu.
Nous vous rappelons que l'acompte, à la différence des arrhes, confirme définitivement votre commande et nous engage à la réaliser dans les conditions prévues. Dès sa réception, nous procéderons sans attendre au lancement de votre commande.
Nous attirons votre attention sur le fait que, sans versement de votre part, nous ne pourrons ni garantir le délai initialement annoncé ni réserver plus longtemps les moyens nécessaires à votre commande, nos disponibilités et nos tarifs étant susceptibles d'évoluer.
Nous restons à votre entière disposition pour toute question relative à votre commande ou aux modalités de règlement, et nous réjouissons de pouvoir la mener à bien à vos côtés.
Dans l'attente de votre versement, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
Modèles similaires
A savoir
Reliez l'acompte au démarrage. Précisez que, conformément au devis signé ou à vos conditions de vente, la commande ne peut être lancée ni le délai garanti tant que l'acompte n'est pas encaissé. Le client comprend ainsi l'enjeu du versement.
Donnez toutes les informations utiles. Indiquez le montant de l'acompte, sa part du total, le moyen de paiement à privilégier et la référence à rappeler. Facilitez le règlement pour ne pas retarder davantage la commande.
Fixez un délai et anticipez. Accordez un délai raisonnable au-delà duquel la commande pourrait être décalée ou annulée, notamment si vos disponibilités ou vos tarifs évoluent. Conservez le devis signé et vos échanges en cas de désaccord ultérieur.
Catégories et sous-catégories similaires
37.000 Citations célèbres
Besoin d’inspiration, d’une belle phrase pour accompagner un discours ou simplement d’une citation marquante à partager ?
Découvrez 37 000 Citations, un site dédié aux plus belles citations d’auteurs célèbres, d’écrivains, de philosophes et d’anonymes.
