Résiliation de Carte Aurore Cpay et compte cetelem
Mis à jour le 18/07/2026
Format : Word, PDF
Temps de lecture : 3 min
La carte Aurore Cpay fonctionne avec une réserve d'argent, un crédit renouvelable géré par Cetelem. Tant que vous ne demandez rien, le compte reste ouvert et le contrat se reconduit chaque année sans que vous ayez à signer quoi que ce soit. Que vous n'utilisiez plus cette réserve, que vous ayez trouvé un financement moins coûteux ou que vous souhaitiez simplement fermer ce compte, un courrier clair suffit à lancer la démarche. Ce modèle gratuit, en Word et PDF, vous aide à formuler votre demande dans les règles et à obtenir la confirmation écrite de la clôture.
La carte Aurore Cpay est une carte de paiement adossée à un crédit renouvelable géré par Cetelem, filiale de BNP Paribas Personal Finance. En la souscrivant, vous avez ouvert un compte qui met à votre disposition une réserve d'argent utilisable pour vos achats. Ce contrat se reconduit tacitement chaque année tant que vous ne demandez pas sa résiliation.
Pourquoi résilier votre carte et votre compte
Les motifs ne manquent pas : un financement plus avantageux ailleurs, la volonté de réduire vos charges, des frais de cotisation que vous ne voulez plus régler, ou une carte tout simplement inutilisée. Le Code de la consommation vous autorise à mettre fin à ce crédit renouvelable à tout moment, sans avoir à vous justifier.
Comment se déroule la résiliation
La clôture d'un crédit renouvelable suppose que votre solde soit remboursé. S'il reste un capital dû, votre demande arrête l'utilisation de la réserve et bloque la reconduction du contrat, mais la fermeture définitive n'intervient qu'une fois le montant soldé. Pensez à réclamer une attestation de clôture écrite et, s'il existe un solde en votre faveur, son remboursement.
Les précautions à prendre
Coupez votre carte en deux avant de la joindre à votre courrier, pour écarter tout risque d'utilisation frauduleuse. Envoyez votre lettre en recommandé avec accusé de réception et conservez une copie de l'ensemble. Cette trace écrite vous protège si une cotisation est prélevée après votre demande ou si la clôture tarde à être enregistrée.
Pour résilier votre carte Aurore Cpay et clôturer votre compte Cetelem, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception au service consommateurs Cetelem en remboursant au préalable la totalité du crédit utilisé. La démarche est gratuite et prend effet après un préavis d'un mois.
Paris, le 17 août 2026.
Objet : Résiliation de ma carte Aurore Cpay et clôture de mon compte Cetelem
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier ma carte Aurore Cpay et de clôturer le compte Cetelem qui lui est rattaché, référencés sous le numéro de client [numéro de client] et le numéro de contrat [numéro de contrat]. Cette démarche met fin au crédit renouvelable associé et s'oppose à toute reconduction tacite du contrat.
Comme le prévoit le Code de la consommation, je peux mettre fin à ce crédit renouvelable à tout moment et sans avoir à motiver ma décision. Je vous remercie donc d'enregistrer cette résiliation dès réception du présent courrier et de m'indiquer, s'il subsiste un capital dû, le montant exact restant à rembourser pour parvenir à la clôture définitive du compte. Je vous saurais gré de traiter ma demande dans les meilleurs délais.
Vous trouverez ci-joint ma carte, préalablement coupée en deux au travers de la puce afin d'écarter tout risque d'utilisation frauduleuse. Je vous demande d'arrêter tout prélèvement de cotisation à compter de la réception de ce courrier et de procéder, le cas échéant, au remboursement de tout solde en ma faveur, par virement sur le compte suivant : [coordonnées bancaires].
Je vous prie également de me faire parvenir une attestation écrite confirmant la résiliation de la carte et la clôture du compte, en précisant la date à laquelle elles prennent effet. Ce document m'est nécessaire pour clore définitivement ce dossier et faire valoir mes droits en cas de contestation ultérieure.
À défaut de réponse de votre part dans un délai de quinze jours, je me réserve la possibilité de relancer ma demande, puis de saisir gratuitement le médiateur de votre établissement, dont les coordonnées figurent sur mes relevés.
Dans l'attente de votre confirmation, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
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A savoir
Avant d'envoyer la lettre, vérifiez l'état de votre solde. Tant qu'il reste du capital à rembourser, le compte ne peut pas être clôturé, mais votre demande arrête l'utilisation de la réserve et bloque la reconduction du contrat. Indiquez votre numéro de client et votre numéro de compte ou de contrat pour que le traitement soit rapide.
Joignez votre carte coupée en deux au travers de la puce, pour éviter toute réutilisation. Demandez par écrit l'attestation de clôture et, s'il y a lieu, le remboursement de tout solde créditeur en votre faveur.
Envoyez le courrier en recommandé avec accusé de réception et gardez une copie : c'est votre preuve si une cotisation est prélevée après votre demande. Sans réponse sous quinze jours, relancez par écrit. En cas de litige persistant, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de l'établissement, dont les coordonnées figurent sur vos relevés.
Questions fréquentes
À qui adresser la lettre de résiliation de la carte Aurore Cpay Cetelem ?
Quel est le délai de préavis pour résilier une carte Aurore et un compte Cetelem ?
La résiliation de la carte Aurore Cpay et du compte Cetelem est-elle gratuite ?
Faut-il rembourser le crédit avant de résilier ?
Que faire si Cetelem refuse de clôturer le compte malgré la demande de résiliation ?
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