Résiliation de Carte Aurore Cpay et compte cetelem
Mis à jour le 13/06/2026
Format : Word, PDF
Temps de lecture : 3 min
La carte Aurore Cpay et le compte Cetelem reposent sur un crédit renouvelable. Tant que vous ne demandez pas sa résiliation, le compte reste ouvert et le contrat se reconduit chaque année de façon tacite. Si vous n'utilisez plus cette réserve d'argent, si vous avez trouvé un financement plus avantageux ou si vous voulez simplement fermer ce compte, une lettre claire permet d'engager la démarche. Ce modèle gratuit, en Word et PDF, vous aide à formuler votre demande dans les règles et à obtenir la confirmation écrite de la clôture.
La carte Aurore Cpay est une carte de paiement adossée à un crédit renouvelable géré par Cetelem, filiale de BNP Paribas Personal Finance. Quand vous l'avez souscrite, vous avez ouvert un compte permettant de disposer d'une réserve d'argent utilisable pour vos achats. Ce type de contrat se renouvelle tacitement chaque année tant que vous ne demandez pas sa résiliation.
Pourquoi résilier votre carte et votre compte
Les raisons sont nombreuses : un financement plus intéressant ailleurs, l'envie de réduire vos dépenses, des frais de cotisation que vous ne souhaitez plus payer, ou simplement une carte que vous n'utilisez plus. La loi vous autorise à mettre fin à ce crédit renouvelable à tout moment et sans justification, dans le cadre fixé par le Code de la consommation.
Comment se déroule la résiliation
La résiliation d'un crédit renouvelable suppose que votre solde soit remboursé. Si une somme reste due, votre demande arrête l'utilisation de la réserve et bloque la reconduction du contrat, mais la clôture définitive n'intervient qu'une fois le capital soldé. Pensez à demander une attestation de clôture écrite et, s'il existe un solde en votre faveur, son remboursement.
Les précautions à prendre
Coupez votre carte en deux avant de la joindre à votre courrier, pour écarter tout risque d'utilisation frauduleuse. Envoyez votre lettre en recommandé avec accusé de réception et gardez une copie de l'ensemble. Cette trace écrite vous protège si une cotisation est prélevée après votre demande ou si la clôture tarde à être enregistrée.
Pour résilier votre carte Aurore Cpay et clôturer votre compte Cetelem, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception au service consommateurs Cetelem en remboursant au préalable la totalité du crédit utilisé. La démarche est gratuite et prend effet après un préavis d'un mois.
Paris, le 3 juillet 2026.
Objet : Résiliation de ma carte Aurore Cpay et clôture de mon compte Cetelem
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier ma carte Aurore Cpay et de clôturer le compte Cetelem qui lui est associé, référencés sous le numéro de client [numéro de client] et le numéro de contrat [numéro de contrat]. Cette demande met fin au crédit renouvelable et s'oppose à toute reconduction tacite du contrat.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, je suis en droit de mettre fin à ce crédit à tout moment et sans avoir à motiver ma décision. Je vous remercie donc de bien vouloir enregistrer cette résiliation et de m'indiquer, le cas échéant, le montant exact restant à rembourser pour parvenir à la clôture définitive du compte.
Vous trouverez ci-joint ma carte, préalablement coupée en deux afin d'éviter toute utilisation frauduleuse. Je vous demande de procéder au remboursement de tout solde éventuel en ma faveur sur le compte bancaire [coordonnées bancaires], ainsi qu'à l'arrêt de tout prélèvement de cotisation à compter de la réception de ce courrier.
Je vous prie de me faire parvenir une attestation écrite confirmant la résiliation de la carte et la clôture du compte, en précisant la date à laquelle elles prennent effet.
Dans l'attente de votre confirmation, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
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A savoir
Avant d'envoyer la lettre, vérifiez que votre solde est à zéro. Tant qu'il reste du capital à rembourser, le compte ne peut pas être clôturé, mais la résiliation arrête l'utilisation de la réserve et la reconduction du contrat. Indiquez votre numéro de client et votre numéro de compte ou de contrat pour que votre demande soit traitée sans délai.
Joignez votre carte coupée en deux dans la longueur, au travers de la puce, pour éviter toute réutilisation. Demandez par écrit l'attestation de clôture et, le cas échéant, le remboursement de tout solde créditeur.
Envoyez le courrier en recommandé avec accusé de réception et conservez une copie. C'est votre preuve en cas de prélèvement de cotisation après votre demande. Sans réponse sous quinze jours, relancez par écrit. En cas de litige persistant, vous pouvez saisir le médiateur de l'établissement, dont les coordonnées figurent sur vos relevés.
Questions fréquentes
À qui adresser la lettre de résiliation de la carte Aurore Cpay Cetelem ?
Quel est le délai de préavis pour résilier une carte Aurore et un compte Cetelem ?
La résiliation de la carte Aurore Cpay et du compte Cetelem est-elle gratuite ?
Faut-il rembourser le crédit avant de résilier ?
Que faire si Cetelem refuse de clôturer le compte malgré la demande de résiliation ?
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