Résiliation d'un contrat avec une agence matrimoniale
Mis à jour le 13/06/2026
Format : Word, PDF
Temps de lecture : 3 min
Vous avez signé un contrat avec une agence matrimoniale, mais les prestations promises ne sont pas au rendez-vous : aucune rencontre, ou des profils sans rapport avec vos attentes. Ce courrier vous permet de résilier le contrat pour inexécution et de réclamer le remboursement des sommes déjà versées. Adressé en recommandé avec accusé de réception, il acte officiellement votre décision et vous constitue une preuve en cas de litige.
Le recours à une agence matrimoniale repose sur un contrat encadré par la loi du 23 juin 1989 et le décret du 16 mai 1990. Ce contrat doit indiquer, par écrit, la nature exacte des prestations, le profil de la personne recherchée, la durée de l'engagement et le prix convenu. Sa durée ne peut dépasser un an et il ne peut être reconduit par tacite reconduction.
Quand demander la résiliation et le remboursement
Si l'agence ne vous a présenté aucune personne, ou si les profils proposés ne correspondent pas au profil que vous aviez défini dans le contrat, vous pouvez invoquer l'inexécution de ses obligations. Vous êtes alors en droit de demander la résiliation du contrat et la restitution des sommes versées.
Précautions à prendre
Envoyez votre demande en recommandé avec accusé de réception et conservez l'ensemble des justificatifs. Joignez une photocopie du contrat ainsi que la preuve de votre versement. En cas de refus ou de silence, vous pouvez saisir un médiateur de la consommation, alerter la DGCCRF, ou engager une action devant le tribunal compétent.
Pour résilier un contrat avec une agence matrimoniale, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception en invoquant un motif légitime (maladie, déménagement, absence de présentation conforme). L'agence doit rembourser les sommes indûment perçues dans un délai de deux mois.
Paris, le 25 juin 2026.
Résiliation du contrat et demande de remboursement
Madame, Monsieur,
Le [date de signature], à la suite d'un entretien personnalisé, j'ai signé avec votre agence un contrat d'offres de rencontres référencé [numéro de contrat], par lequel vous vous engagiez à me présenter des personnes correspondant au profil que nous avions défini ensemble.
Or, depuis [nombre] mois, vous ne m'avez présenté aucune personne [ou : les profils proposés ne correspondent en rien aux critères inscrits au contrat]. Vous ne respectez donc pas les engagements souscrits.
En conséquence, je vous notifie par la présente ma décision de résilier ce contrat pour inexécution de vos obligations, et je vous demande de me restituer la somme que je vous ai versée, soit [montant] euros.
Je vous remercie de procéder à ce remboursement dans un délai de [quinze jours] à compter de la réception de ce courrier, et de m'en adresser confirmation par écrit.
À défaut de réponse ou de remboursement dans ce délai, je me réserve le droit de saisir le médiateur de la consommation, puis le tribunal compétent, ainsi que de signaler cette situation aux services de la DGCCRF.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
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A savoir
Adressez le courrier au gérant ou au service client de l'agence, en recommandé avec accusé de réception. Conservez une copie de la lettre, l'avis de réception et le justificatif d'envoi. Joignez une photocopie du contrat signé et la preuve de votre paiement (relevé bancaire, reçu).
Exposez précisément les manquements : nombre de mois écoulés sans présentation, profils proposés sans lien avec vos critères. Indiquez le montant exact à rembourser et un délai raisonnable de réponse, par exemple quinze jours.
En l'absence de réponse ou en cas de refus, vous pouvez saisir un médiateur de la consommation, signaler la pratique à la DGCCRF, ou porter l'affaire devant le tribunal compétent. Si la publicité de l'agence était trompeuse, un signalement au procureur de la République reste possible.
Questions fréquentes
Quel délai ai-je pour me rétracter après la signature du contrat ?
Quels motifs permettent de résilier le contrat avant son terme ?
Combien de temps dure un contrat d'agence matrimoniale au maximum ?
L'agence peut-elle conserver l'intégralité des sommes versées si je résilie ?
Que faire si l'agence refuse de rembourser ou de prendre en compte ma résiliation ?
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