Ressources humaines : 10 modèles d'emails pour une gestion du personnel
Vous demandez une nouvelle carte vitale (Perte ou Vol)
Mis à jour le 13/06/2026
Format : Word, PDF
Temps de lecture : 3 min
Votre carte Vitale a été perdue ou volée ? Il faut prévenir rapidement votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) et demander un nouvel exemplaire. Ce courrier sert à signaler officiellement la disparition de la carte et à lancer la fabrication de la nouvelle. Réagir vite limite aussi le risque qu'un tiers se serve de votre numéro de sécurité sociale. La demande peut se faire en ligne depuis votre compte ameli, mais un courrier reste utile pour garder une trace écrite et joindre vos justificatifs.
La carte Vitale atteste de votre affiliation à l'Assurance Maladie. Elle contient les informations nécessaires au remboursement de vos soins et permet la télétransmission automatique de vos feuilles de soins entre votre professionnel de santé et votre caisse. Sans elle, vos remboursements restent possibles mais demandent davantage de démarches.
En cas de perte ou de vol, il est conseillé de la remplacer rapidement, à la fois pour conserver le confort de la télétransmission et pour limiter le risque d'utilisation frauduleuse de votre numéro de sécurité sociale. La déclaration peut se faire en ligne depuis votre compte ameli, par téléphone au 3646, ou par courrier auprès de votre CPAM.
Que se passe-t-il après votre demande ?
Une fois la perte ou le vol signalé, votre ancienne carte est désactivée et une nouvelle est mise en fabrication. Selon votre dossier, la caisse peut vous demander une photo récente et un justificatif d'identité. La nouvelle carte arrive généralement sous deux à trois semaines à l'adresse enregistrée dans votre dossier, d'où l'intérêt de vérifier que vos coordonnées sont à jour.
Pour vous aider, nous mettons à votre disposition un modèle de lettre gratuit, téléchargeable en format Word et PDF. Il vous suffit de compléter les champs entre crochets avec vos informations personnelles avant de l'envoyer à votre caisse, de préférence en recommandé avec accusé de réception.
APERÇU
Paris, le 13 juin 2026.
Objet : Demande de nouvelle carte Vitale suite à une perte ou un vol
Madame, Monsieur,
Je vous informe de la perte / du vol de ma carte Vitale, survenu(e) le [date]. Mon numéro de sécurité sociale est le [numéro de sécurité sociale].
Je vous remercie de bien vouloir désactiver cette carte afin d'éviter toute utilisation frauduleuse, puis de procéder à l'établissement d'une nouvelle carte à mon nom.
Vous trouverez ci-joint une copie de ma pièce d'identité. Je reste à votre disposition pour vous transmettre toute photo ou tout justificatif complémentaire qui vous serait nécessaire pour la fabrication de la carte.
Je vous serais reconnaissant(e) de m'adresser un accusé de réception de cette demande et de m'indiquer le délai prévu pour la réception de ma nouvelle carte. Mon adresse actuelle est la suivante : [adresse complète].
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
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À SAVOIR :
Adressez votre courrier à la CPAM dont vous dépendez, à l'adresse figurant sur vos relevés ou sur le site ameli.fr. Indiquez clairement votre numéro de sécurité sociale (les 15 chiffres) et précisez s'il s'agit d'une perte ou d'un vol.
Le plus simple reste souvent la déclaration en ligne depuis votre compte ameli, rubrique « Mes démarches », qui déclenche directement la commande d'une nouvelle carte. Le courrier garde tout son intérêt si vous préférez l'écrit ou si vous souhaitez joindre des pièces.
En cas de vol, un dépôt de plainte ou une main courante auprès de la police ou de la gendarmerie n'est pas obligatoire pour obtenir une nouvelle carte, mais il peut être utile si votre identité est utilisée frauduleusement.
Joignez une copie de votre pièce d'identité. Selon votre situation, une nouvelle photo et un justificatif peuvent vous être demandés au moment de la fabrication : la caisse vous indiquera la marche à suivre.
Comptez en général deux à trois semaines pour recevoir la nouvelle carte. Pendant ce délai, vous restez couvert : la télétransmission n'est pas interrompue et vous pouvez demander une attestation de droits sur votre compte ameli pour la présenter à votre pharmacien ou à votre médecin.
Envoyez de préférence le courrier en recommandé avec accusé de réception et conservez une copie. Si vous restez sans réponse au-delà d'un mois, relancez par téléphone au 3646 ou via la messagerie de votre compte ameli, en rappelant la date de votre première demande.
Adressez votre courrier à la CPAM dont vous dépendez, à l'adresse figurant sur vos relevés ou sur le site ameli.fr. Indiquez clairement votre numéro de sécurité sociale (les 15 chiffres) et précisez s'il s'agit d'une perte ou d'un vol.
Le plus simple reste souvent la déclaration en ligne depuis votre compte ameli, rubrique « Mes démarches », qui déclenche directement la commande d'une nouvelle carte. Le courrier garde tout son intérêt si vous préférez l'écrit ou si vous souhaitez joindre des pièces.
En cas de vol, un dépôt de plainte ou une main courante auprès de la police ou de la gendarmerie n'est pas obligatoire pour obtenir une nouvelle carte, mais il peut être utile si votre identité est utilisée frauduleusement.
Joignez une copie de votre pièce d'identité. Selon votre situation, une nouvelle photo et un justificatif peuvent vous être demandés au moment de la fabrication : la caisse vous indiquera la marche à suivre.
Comptez en général deux à trois semaines pour recevoir la nouvelle carte. Pendant ce délai, vous restez couvert : la télétransmission n'est pas interrompue et vous pouvez demander une attestation de droits sur votre compte ameli pour la présenter à votre pharmacien ou à votre médecin.
Envoyez de préférence le courrier en recommandé avec accusé de réception et conservez une copie. Si vous restez sans réponse au-delà d'un mois, relancez par téléphone au 3646 ou via la messagerie de votre compte ameli, en rappelant la date de votre première demande.
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