Vous demandez une nouvelle carte vitale (Perte ou Vol)
Mis à jour le 23/06/2026
Format : Word, PDF
Temps de lecture : 3 min
Votre carte Vitale a été perdue ou volée ? Il faut prévenir sans tarder votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) et demander un nouvel exemplaire. Ce courrier signale officiellement la disparition de la carte, déclenche la désactivation de l'ancienne et lance la fabrication de la nouvelle. Réagir vite limite le risque qu'un tiers se serve de votre numéro de sécurité sociale. La déclaration peut aussi se faire en ligne depuis votre compte ameli, mais l'écrit garde son intérêt : il laisse une trace datée et permet de joindre vos justificatifs.
La carte Vitale atteste de votre affiliation à l'Assurance Maladie. Elle contient les informations nécessaires au remboursement de vos soins et permet la télétransmission automatique de vos feuilles de soins entre votre professionnel de santé et votre caisse. Sans elle, vos remboursements restent possibles, mais ils demandent davantage de démarches.
En cas de perte ou de vol, mieux vaut la remplacer rapidement, pour conserver le confort de la télétransmission et limiter le risque d'utilisation frauduleuse de votre numéro de sécurité sociale. La déclaration se fait en ligne depuis votre compte ameli, par téléphone au 3646, ou par courrier auprès de votre CPAM.
Que se passe-t-il après votre demande ?
Une fois la perte ou le vol signalé, votre ancienne carte est désactivée et une nouvelle est mise en fabrication. Selon votre dossier, la caisse peut réclamer une photo récente et un justificatif d'identité. La nouvelle carte arrive généralement sous deux à trois semaines, à l'adresse enregistrée dans votre dossier : pensez à vérifier que vos coordonnées sont à jour.
Et vos remboursements pendant ce délai ?
Vous restez couvert le temps de recevoir votre carte. Si un professionnel ne peut pas télétransmettre, conservez la feuille de soins papier et adressez-la à votre caisse pour être remboursé. Une attestation de droits, téléchargeable sur ameli, suffit le plus souvent à justifier votre situation auprès du pharmacien ou du médecin.
Pour vous aider, nous mettons à votre disposition un modèle de lettre gratuit, téléchargeable au format Word et PDF. Complétez les champs entre crochets avec vos informations personnelles, puis envoyez le courrier à votre caisse, de préférence en recommandé avec accusé de réception.
En cas de perte ou de vol de votre carte Vitale, signalez la situation à votre caisse d'assurance maladie via votre compte ameli, par téléphone au 36 46, par courrier ou en agence. La démarche est gratuite et vous recevrez une nouvelle carte sous deux semaines environ.
Paris, le 29 juillet 2026.
Objet : Demande de nouvelle carte Vitale à la suite d'une perte ou d'un vol
Madame, Monsieur,
Je vous informe de la perte / du vol de ma carte Vitale, survenu(e) le [date]. Mon numéro de sécurité sociale est le [numéro de sécurité sociale à 15 chiffres], et la présente demande concerne mon dossier rattaché à votre caisse.
Je vous remercie de bien vouloir désactiver cette carte sans délai, afin d'écarter tout risque d'utilisation frauduleuse de mon numéro, puis de procéder à l'établissement d'une nouvelle carte à mon nom. S'il s'agit d'un vol, je tiens à votre disposition le récépissé de ma déclaration auprès des services de police ou de gendarmerie, déposée le [date éventuelle].
Vous trouverez ci-joint une copie de ma pièce d'identité en cours de validité. Je reste à votre disposition pour vous transmettre toute photo récente ou tout justificatif complémentaire qui vous serait nécessaire à la fabrication de la nouvelle carte ; il me suffira de connaître la liste des pièces attendues pour vous les faire parvenir au plus vite.
Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir m'adresser un accusé de réception de cette demande et de m'indiquer le délai prévu pour la réception de ma nouvelle carte. Dans l'attente, je vous remercie de confirmer que mes droits restent ouverts et que je peux éditer une attestation de droits depuis mon compte ameli.
Mon adresse actuelle, à laquelle la carte devra être expédiée, est la suivante : [adresse complète]. Je vous remercie de vérifier la cohérence de ces coordonnées avec celles enregistrées dans mon dossier et, si besoin, de procéder à leur mise à jour avant l'envoi.
Je vous remercie par avance de l'attention que vous porterez à ma demande et de sa prise en charge dans les meilleurs délais.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
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A savoir
Adressez votre courrier à la CPAM dont vous dépendez, à l'adresse indiquée sur vos relevés ou sur ameli.fr. Mentionnez vos 15 chiffres de numéro de sécurité sociale et précisez s'il s'agit d'une perte ou d'un vol, avec la date.
Le plus rapide reste souvent la déclaration en ligne, depuis votre compte ameli, rubrique « Mes démarches », qui commande directement une nouvelle carte. Le courrier conserve son utilité si vous préférez l'écrit ou si vous voulez transmettre des pièces.
En cas de vol, le dépôt de plainte ou la main courante auprès de la police ou de la gendarmerie n'est pas exigé pour obtenir une carte, mais il vous protège si votre identité venait à être utilisée frauduleusement.
Joignez une copie de votre pièce d'identité. Une photo récente et un justificatif peuvent vous être réclamés au moment de la fabrication : la caisse vous précisera la marche à suivre.
Comptez deux à trois semaines pour recevoir la nouvelle carte. Pendant ce délai, vos droits restent ouverts : la télétransmission continue et vous pouvez éditer une attestation de droits sur votre compte ameli, à présenter au pharmacien ou au médecin.
Envoyez de préférence en recommandé avec accusé de réception et gardez une copie. Sans réponse au-delà d'un mois, relancez au 3646 ou via la messagerie de votre compte, en rappelant la date de votre première demande.
Questions fréquentes
À qui adresser la demande de remplacement de carte Vitale en cas de perte ou de vol ?
Faut-il déposer une plainte en gendarmerie ou à la police pour obtenir une nouvelle carte Vitale ?
Quel est le délai pour recevoir une nouvelle carte Vitale après en avoir fait la demande ?
Que faire en attendant de recevoir la nouvelle carte Vitale pour être remboursé des soins ?
Le remplacement de la carte Vitale est-il gratuit en cas de perte ou de vol ?
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